Стратегія обслуговування клієнтів у створенні конкурентних переваг підприємства
Характеристика стратегії обслуговування клієнтів промислового підприємства у контексті реалізації концепції стратегічного управління. Ідентифікація взаємозв'язку між стратегією конкурентних переваг підприємства і стратегією обслуговування клієнтів.
Подобные документы
Аналіз антагоністичних поглядів щодо можливостей отримання конкурентних переваг промисловими підприємствами. Модель формування конкурентних переваг підприємства та характеристики основних підходів до досягнення, їх сутність, переваги, обмеження.
статья, добавлен 05.01.2023Аналіз середовища безпосереднього оточення підприємства. Визначення сильних і слабких сторін. Виявлення конкурентних переваг. Оцінка потенційних можливостей підприємства на галузевому ринку. Аналіз потенціалу підприємства. Стратегія розвитку фірми.
контрольная работа, добавлен 11.06.2014Аналіз функцій стратегічного планування як інструменту формування довгострокових конкурентних переваг і стратегії підприємства, особливо важливих в умовах нинішньої економічної кризи і конкурентної боротьби, що посилюється на ринку машинобудування.
контрольная работа, добавлен 20.06.2009Дослідження конкурентних позицій підприємства на ринку. Оцінка умов функціонування в зовнішньому середовищі. Стратегічна діагностика потенціалу торгового дому. Побудова матриці сильних та слабких сторін. Основні методи аналізу конкурентних переваг фірми.
контрольная работа, добавлен 10.12.2013Вибір конкурентної стратегії підприємства в умовах посилення конкуренції та з урахуванням різноманітних ситуацій на ринку. Підходи до бізнесу й ініціативи, використані для залучення клієнтів. Розробка алгоритму вибору конкурентної стратегії підприємства.
статья, добавлен 26.10.2017Огляд стратегічного розвитку підприємства. Сутність понять "стратегія" і "розвиток" підприємства. Аналіз досліджень та публікацій у напрямку стратегічного управління підприємством, фактори прийняття рішень щодо розробки стратегії розвитку підприємства.
статья, добавлен 18.09.2022Розгляд процесу стратегічного управління конкурентними перевагами підприємства легкої промисловості України шляхом використання SWOT-аналізу. Визначення сильних та слабких сторін підприємства а також можливості та загрози з боку ринкового середовища.
статья, добавлен 13.01.2020Аналіз взаємозв'язку стратегічного менеджменту й стратегічного планування. Обґрунтування необхідності логістизації діяльності підприємства для забезпечення йому стратегічних переваг. Характеристика інформаційного забезпечення управління підприємством.
автореферат, добавлен 28.07.2014Поняття стратегії та шляхів конкурентних переваг. Види конкурентних переваг в залежності від специфіки галузі, товару та ринку. Визначення конкурентних переваг та запити споживачів. Найбільш типові причини новацій, що дають конкурентну перевагу фірмі.
реферат, добавлен 21.11.2013Сутність та значення конкуренції, конкурентоздатності. Процес аналізу і забезпечення конкурентоспроможності підприємства та його продукції. Пропозицій щодо вдосконалення системи управління для підвищення конкурентоздатності та прибутковості підприємства.
дипломная работа, добавлен 25.08.2018Сутність стратегії і нові парадигми конкурентних переваг в умовах глобальної конкуренції. Структура, функції й складові елементи системи управління якістю. Аналіз сутності процесів і проблем стандартизації й сертифікації як продукції, так і систем якості.
автореферат, добавлен 30.08.2013Дослідження методів посилення конкурентних позицій компанії на ринку. Підвищення конкурентоспроможності підприємства в умовах сучасної економіки. Управлінський механізм реалізації конкурентних переваг компанії, спеціалізованої на наданні послуг.
статья, добавлен 26.03.2016Оптимізація структури капіталу, аналіз методів оцінки фінансового стану підприємства, його стійкості та інвестиційної привабливості, як сценаріїв управління стратегією переходу від одного фінансового стану до іншого, що забезпечує його сталий розвиток.
автореферат, добавлен 26.09.2015Аналіз антикризового управління туристичними організаціями і підприємствами як засобу формування їх конкурентних. Антикризові заходи розвитку туризму стратегічного, інноваційного, інвестиційного, маркетингового, кадрового характеру на рівні підприємства.
статья, добавлен 29.11.2016Розгляд трактування кадрової стратегії підприємства з погляду окремих авторів. Визначення кадрової стратегії підприємства як стратегічного плану роботи з персоналом, тобто концепції формування, використання й відтворення людських ресурсів підприємства.
статья, добавлен 03.05.2023Розвиток стратегічного менеджменту як самостійної науки. Дослідження проблеми взаємозв'язку стратегії підприємства із його організаційною структурою. Забезпечення відповідності обраної стратегії підприємства його організаційній структурі управління.
статья, добавлен 08.01.2019Вплив еволюції теорій управління персоналом на розвиток інтелектуального капіталу (ІК). Розгляд ІК як ресурсу забезпечення унікальних конкурентних переваг підприємства. Вплив якості роботи працівника на кінцевий результат діяльності підприємства.
статья, добавлен 22.04.2024Системна побудова логістики підприємства, врахування потреб ринку та пріоритет розподілу товарів над їх виробництвом. Встановлення оптимального рівня обслуговування клієнтів, аналіз логістичного ланцюга. Партнерські відносини з іншими підприємствами.
контрольная работа, добавлен 27.10.2014Теоретико-методологічні засади та рекомендації щодо питань управління процесами трансформації організаційних знань як інструменту ефективного використання інтелектуального потенціалу промислового підприємства задля підвищення його конкурентних переваг.
статья, добавлен 24.10.2022Проблема найму, підготовки якісного персоналу для сфери обслуговування в умовах формування нової системи надання послуг. Покращення процесу відбору толерантних до клієнтів, керівництва закладу співробітників. Особливості підготовки сучасних працівників.
статья, добавлен 27.04.2021Аналіз становлення і розвитку теорії стратегії підприємства. Визначення стратегічного контексту, місії та цілей діяльності підприємства. Аналіз стратегічного потенціалу підприємства. Визначення стратегії бізнесу в процесі формування портфелю підприємства.
курс лекций, добавлен 15.05.2016Сутність і значення служби харчування в діяльності готельного підприємства. Види закладів та форми обслуговування гостей ресторанного господарства у готельному комплексі. Шляхи та пропозиції удосконалення процесу обслуговування служби харчування.
курсовая работа, добавлен 18.03.2015Розгляд концепції стратегічного управління, що базується на засадах об’єктно-цільового підходу. Визначення структурного взаємозв’язку елементів стратегічного управління та розробка методологічного забезпечення формування стратегії підприємства (компанії).
статья, добавлен 27.12.2018Характеристика підприємства та визначення його стійких конкурентних переваг. Аналіз ефективності методів стратегічного управління фабрикою, система планування випуску нової продукції. Удосконалення організаційних і структурних відносин на підприємстві.
контрольная работа, добавлен 22.12.2015Види і значення інфраструктури підприємства. Рівень організації основного виробничого процесу, їх технічне обслуговування. Раціональна організація допоміжних і обслуговуючих процесів, задоволення соціально-побутових і культурних потреб працівників.
реферат, добавлен 21.05.2016