Стратегія обслуговування клієнтів у створенні конкурентних переваг підприємства
Характеристика стратегії обслуговування клієнтів промислового підприємства у контексті реалізації концепції стратегічного управління. Ідентифікація взаємозв'язку між стратегією конкурентних переваг підприємства і стратегією обслуговування клієнтів.
Подобные документы
Семантична модель стратегічного управління обслуговуванням клієнтів приладобудівного підприємства. Процедура формування рамкових індикаторів системи обслуговування клієнтів. Економічна інтерпретація етапів планування. Узгодження потенціалу системи.
статья, добавлен 09.01.2019Роль стратегічного управління персоналом у забезпеченні конкурентних переваг підприємства. Диференційований підхід до визначення рівня компетентності персоналу та реалізації взаємозв’язку персонал-стратегії з конкурентною стратегією підприємства.
автореферат, добавлен 06.09.2013Розгляд системного оцінювання роботи персоналу підприємства поштового зв’язку. Вплив мотивації трудової діяльності в роботі трудового колективу на зростання конкурентних переваг та загальної конкурентоспроможності підприємства поштового зв’язку.
доклад, добавлен 27.02.2014Класифікація конкурентних переваг підприємства як виробничо-господарської системи. Процес розробки конкурентної стратегії відповідно до основ стратегічного менеджменту, її можливе корегування. Підготовка персоналу підприємства до стратегічних змін.
статья, добавлен 22.08.2017Узагальнення теоретичних підходів до формування моделей стратегічного планування на підприємствах. Розробка моделі формування та реалізації стратегії досягнення конкурентних переваг підприємства та визначення принципів, що повинні лежати в її основі.
статья, добавлен 31.01.2020Роль управління персоналом та його навчання як ключових складових у формуванні якості обслуговування в сфері туризму важко переоцінити. Стратегії та методи управління персоналом, спрямовані на підвищення рівня обслуговування та задоволення клієнтів.
статья, добавлен 03.11.2024- 7. Теоретико-методологічний базис дослідження проблеми управління конкурентними перевагами підприємства
Економічна сутність конкурентоспроможності підприємства. Процес формування і розвитку конкурентних переваг підприємства. Управління конкурентними перевагами. Загальна характеристика підприємства, оцінка та аналіз конкурентних переваг ТОВ "Атра-Плюс".
курсовая работа, добавлен 30.01.2011 Сутність концепції управління персоналом. Модель взаємозв'язку стратегії управління людським капіталом працівника і загальної стратегії підприємства, яка заснована на модифікованій матриці стратегій М. Портера. Використання конкурентних переваг.
статья, добавлен 30.08.2016Характеристика та призначення стратегії підприємства. Ієрархія стратегій підприємства як виробничо-господарської системи. Особливості процесу здійснення стратегічного управління підприємством. Дослідження підходів до визначення сутності стратегії.
статья, добавлен 22.08.2017Поняття "логістичне обслуговування". Комплекс дій управлінського, виконавчого рівнів, спрямованих на якісне за певними критеріями виконання потреб клієнтів, керуючись місією підприємства з урахуванням чинників безпосереднього впливу процесів цифровізації.
статья, добавлен 28.09.2022Стратегія як засіб досягнення основної мети. Концепції п’яти конкурентних сил, які визначають привабливість певної галузі. Впровадження сформульованої стратегії як рівноправного важливого джерела конкурентних переваг. Маркетингові стратегії росту.
реферат, добавлен 17.03.2012Особливості створення системи механізмів реалізації стратегії підприємства в системі зовнішньоекономічної діяльності з виявленням джерел конкурентних переваг і поліпшення позицій підприємства на ринках збуту внаслідок їх раціонального використання.
статья, добавлен 26.08.2016Забезпечення конкурентних переваг на ринку за умов ефективного використання інтелектуальних ресурсів та впровадження наукомістких технологій. Реалізація концепції стратегічного управління інноваційним розвитком підприємства в рамках системного підходу.
статья, добавлен 26.07.2024- 14. Управління розробленням логістичної стратегії як складової загальної стратегії розвитку підприємства
Вивчення та застосування сучасних методів управління. Систематизація наукових підходів щодо сутності поняття "логістична стратегія". Створення конкурентних переваг підприємства. Програмне забезпечення прийняття рішень, підвищення ефективності менеджменту.
статья, добавлен 21.12.2023 Дослідження основ оптимізації процесу управління в контексті підвищення конкурентоспроможності підприємства, які потребують детального опрацювання з метою формування конкурентної стратегії. Вплив конкурентних переваг на зміни конкурентних стратегій.
статья, добавлен 06.02.2023Охарактеризовано групи конкурентних переваг трудового потенціалу: зовнішні та внутрішні, суб'єктивні та об'єктивні, конституційного та інноваційного характеру. Класифіковано фактори впливу на появу конкурентних переваг трудового потенціалу підприємства.
статья, добавлен 11.05.2018Концептуальні підходи до визначення сутності та особливостей формування виробничої стратегії у її взаємозв’язку з корпоративною стратегією. Базові положення щодо сутності стратегії підприємства, які трактують її як складову загальної стратегії фірми.
статья, добавлен 25.03.2016Умови та завдання при формуванні стратегії підприємства. Інструментарій та підходи щодо процесу формування стратегії підприємства в межах загальної концепції стратегічного управління ресурсним потенціалом. Стратегії інвестиційного розвитку підприємства.
статья, добавлен 28.01.2017Узагальнено концепції управління якістю, обґрунтовано роль та значення якості продукції для зміцнення конкурентних позицій на ринку. Визначено зміст діяльності з управління якістю продукції підприємства з урахуванням кпієнтоорієнтованого підходу.
статья, добавлен 06.08.2024Необхідність і важливість первинної розробки та постійного удосконалення стратегії діяльності підприємства. Розкриття сутності етапів процесу її розробки та реалізації. Запровадження алгоритму постійного удосконалення управління стратегією підприємства.
статья, добавлен 14.01.2017Традиційна система класифікації стилів керівництва. Важливість лідерства в управлінні. Організаційно-економічна характеристика підприємства. Вибір методу та стилю управління як гарантії загальної ефективності підприємства в секторі обслуговування.
курсовая работа, добавлен 21.12.2022Аналіз сутності організаційної культури та її ролі в процесі формування конкурентних переваг підприємства. Визначення чинників впливу, що характеризують стан організаційної культури підприємства. Аналіз системи заходів культурної адаптації працівників.
статья, добавлен 31.05.2017Розкриття сутності споживчого капіталу підприємства. Менеджмент ключових клієнтів організації. Аспекти організації та стратегії продажів. Аналіз існуючих методів оцінки ефективності управління споживчим капіталом підприємства, їх переваг та недоліків.
статья, добавлен 31.12.2018Засади розвитку стратегічного управління видавничого підприємства. Аналіз діяльності видавничо-поліграфічних компаній. Розробка схеми процесу стратегічного управління конкурентоспроможністю та реалізацією конкурентної стратегії стратегією підприємства.
автореферат, добавлен 27.07.2015Пошук шляхів утримання конкурентних переваг в умовах глобалізації. Підвищення ефективності управління матеріальними ресурсами. Автоматизація процесу формування та розподілу запасів промислового підприємства. Удосконалення методичних основ менеджменту.
статья, добавлен 21.04.2024