Стратегія обслуговування клієнтів у створенні конкурентних переваг підприємства
Характеристика стратегії обслуговування клієнтів промислового підприємства у контексті реалізації концепції стратегічного управління. Ідентифікація взаємозв'язку між стратегією конкурентних переваг підприємства і стратегією обслуговування клієнтів.
Подобные документы
Визначення поняття бібліографічного обслуговування, характеристика його видів: довідково-бібліографічне обслуговування, бібліографічне інформування споживачів та рекомендаційно-бібліографічне обслуговування. Опис методів бібліографічного обслуговування.
реферат, добавлен 09.06.2014Пріоритети розробки Програми розвитку конкуренції на ринках України. Поняття конкурентних стратегій підприємства. Виявлення та оцінка стратегії конкурентів з позиції лідера ринку. Визначення конкурентного статусу організації за відносними показниками.
реферат, добавлен 19.04.2011Суть антикризового управління і стратегії розвитку підприємства в умовах кризи. Особливості реалізації найбільш популярних стратегій управління. Розробка рекомендацій щодо запобігання банкрутству підприємства. Стратегія делегування повноважень (допомога).
статья, добавлен 23.08.2018Розгляд детального і послідовного алгоритму розробки та впровадження стратегії розвитку підприємства, що охоплює всі етапи даного процесу. Аналіз стратегічного розвитку підприємства, як безперервного процесу формування та реалізації управлінських рішень.
статья, добавлен 02.11.2022Напрями акомодації типової матриці із моделі ADL/LC у матрицю прибутковості для формування механізму управління прибутком підприємства, принцип вибору його ключового показника. Стратегія підвищення прибутковості на основі розвитку конкурентних позицій.
статья, добавлен 24.09.2012Обґрунтування переваг управління ресурсами підприємства керуючою компанією. Функціонування індустріальних парків є механізмом створення промислового симбіозу для ефективного використання і управління ресурсами підприємства; переваги промислового симбіозу.
статья, добавлен 23.07.2023Кризові явища в економіці - фактор, що сприяє пошуку нових перспектив розвитку підприємства. Впровадження бізнес-проектів з розширення асортименту товарів чи послуг - метод сприяння зростанню конкурентних переваг над іншими суб’єктами господарювання.
статья, добавлен 07.04.2022Ключові аспекти і вигоди впровадження сервісно-орієнтованої бізнес-моделі у стратегічному управлінні підприємством. Вплив переходу на ефективне обслуговування клієнтів, підвищення конкурентоспроможності та забезпечення стабільного розвитку компанії.
статья, добавлен 14.11.2023Визначення і узагальнення теоретичних основ вироблення виробничої стратегії підприємства. Дослідження специфічного зв’язку виробничої стратегії із життєвим циклом підприємства, усіма видами його виробничо-господарської і фінансово-економічної діяльності.
статья, добавлен 23.03.2016Сутність стратегії підприємства, види та порядок розробки. Стратегія планування та його роль у досягненні мети підприємства. Технологія стратегічного планування на прикладі шахті ім. А.А. Скочинського. Бізнес-план та формування "стратегії забезпечення".
курсовая работа, добавлен 24.03.2009Визначення підходів до підвищення якості обслуговування споживачів. Аналіз показників ефективності використання персоналу туристичного підприємства. Оцінка способів мотивації працівників. Розробка заходів щодо вдосконалення системи управління персоналом.
курсовая работа, добавлен 20.08.2017Вивчення ролі фінансової стратегії у діяльності підприємства. Попередження кризи в компанії. Розгляд задач стратегічного менеджменту. Взаємозв’язок фінансової стратегії, антикризового управління в умовах впливу несприятливих факторів на діяльність фірми.
статья, добавлен 01.01.2019Особливості кадрової стратегії, її види та задачі. Зарубіжний досвід стратегічного управління людськими ресурсами. Аналіз показників економічного і фінансового стану підприємства. Дослідження особливостей та перспектив кадрової стратегії підприємства.
курсовая работа, добавлен 25.02.2016Сукупність наукових принципів формування системи стратегічного управління розвитком промислового підприємства. Узагальнення принципів управління різними соціально-економічними явищами й процесами відповідно до потреб успішного розвитку підприємства.
статья, добавлен 27.02.2017Визначення поняття "стратегія". Дослідження питань й проблем стратегічного управління діяльності підприємства. Аналіз основних методологічних аспектів стратегічного управління підприємством. Визначення ключових моделей стратегічного менеджменту.
статья, добавлен 25.08.2016Еволюціонування концепції управління персоналом. Організаційно-економічні характеристики підприємства. Аналіз зовнішнього, внутрішнього середовища. Методи прийняття управлінських рішень. Формування, оцінювання стратегії управління персоналом підприємства.
курсовая работа, добавлен 20.06.2018Теоретичні та методичні положення формування системи збалансованих показників, на основі якої вдосконалюється система управління стратегією підприємства і внутрішніми бізнес-процесами підприємства. Ключові показники досягнення поставлених цілей.
статья, добавлен 29.01.2016Синтез визначення ефективної інвестиційної політики при встановленні взаємозв’язку між стратегічними і тактичними рішеннями в сфері інвестування. Аналіз концепції механізму антикризового управління капіталовкладень. Шляхи реалізації стратегії фірми.
статья, добавлен 23.08.2017Підвищення конкурентоспроможності українських підприємсв сфери послуг. Вивчення закономірностей ринку для формування концепції стратегічного розвитку та планування маркетингових рішень. Виявлення причин відмови від повторного обслуговування клієнтів.
статья, добавлен 29.02.2024Обґрунтування рівня впливу діагностики в маркетинговому стратегічному менеджменті на покращення функціонування підсистеми контролінгу. Рекомендації щодо впровадження підсистеми контролінгу рівня конкурентоздатності підприємства в систему управління.
статья, добавлен 23.06.2023Стратегічне планування як інструмент формування довготривалих конкурентних переваг. Концепція якості продукції в системі стратегічного управління. Аналіз факторів маркетингового середовища конкурентоспроможності продукції ЗАТ "НКМЗ", їх поліпшення.
курсовая работа, добавлен 24.04.2011Особливості та принципи стратегічного планування. Аналіз роботи працівників та керівників на кожному рівні розробки стратегії розвитку підприємства. Форми реалізації стратегії та стратегічного контролю. Алгоритм стратегічного розвитку підприємства.
дипломная работа, добавлен 28.06.2021Поняття "стратегія підприємства". Необхідність її формування. Стратегічний контекст у діяльності підприємства. Сутність, місія та цілі, основні етапи стратегічного планування та стратегічна діагностика. Відмінності тактики від стратегії підприємства.
реферат, добавлен 16.04.2012- 99. Модель формування конкурентної стратегії в системі управління конкурентоспроможністю організації
Використання цінностей через реалізацію спеціально розроблених конкурентних стратегій. Удосконалення моделі вибору конкурентної стратегії для кожної стратегічної одиниці організації. Досягнення різних конкурентних переваг для кожної стратегічної одиниці.
статья, добавлен 20.01.2022 Поняття та суть витрат, методи та напрямки їх розрахунку, прийоми управління та аналіз їх ефективності. Загальна характеристика підприємства, що вивчається. Оцінка фінансової діяльності КП "Підприємство автотранспортного обслуговування", аналіз витрат.
курсовая работа, добавлен 27.06.2013