Повышение качества клиентского сервиса и производственной эффективности производителя спецсталей благодаря улучшению процессов планирования удовлетворения заказов

Разработка методологии планирования удовлетворения заказов, включающей процессы приемки заказов, подбора материалов, производственного календарного планирования и составления графиков работы оборудования. Опыт американского производителя спецсталей.

Подобные документы

  • Анализ методов совершенствования реализации функций планирования и контроля, а также повышения качества маркетинга и образования. Оценка коммерческих, социальных успехов и имиджа учреждений, обладающих полномочиями контролировать выполнение функций.

    статья, добавлен 11.08.2018

  • Цели и задачи планирования в маркетинге. Важнейшие составные части фирменной плановой работы. Основные разделы стратегического плана маркетинговой деятельности. Стадии и этапы разработки детальных планов. Общие концепции стратегического планирования.

    контрольная работа, добавлен 18.05.2011

  • Требования, предъявляемые к менеджеру. Документация руководителя. Характеристика оборудования торгового зала. Особенности меню и винной карты. Правила обслуживания гостей при организации банкетов. Порядок приема заказов и расчета с посетителями.

    отчет по практике, добавлен 21.02.2016

  • Особенности организации процесса бизнес-планирования на предприятии, его обязательные условия. Проведение процедуры аудита бизнес-плана внешними инвесторами, его этапы. Интегрированный показатель эффективности организационной структуры предприятия.

    контрольная работа, добавлен 06.10.2016

  • Необходимость планирования потребности в материальных ресурсах. Определение сущности системы планирования потребностей в материалах. Рассмотрение основных входных элементов и параметров MRP I-системы. Анализ основных этапов цикла работы MRP-программы.

    эссе, добавлен 13.03.2017

  • Понятие стратегии маркетинга, содержание процесса планирования деятельности в целом. Структура стратегического плана маркетинга, последовательность его разработки и конкретизация программ. Оценка планирования маркетинга на предприятии "Альфатон".

    дипломная работа, добавлен 02.10.2011

  • Изучение стратегического планирования как процесса, определяющего последовательность действий организации по разработке и реализации стратегии. Функциональная зона организации и разработка стратегического плана. Описание матриц БКГ, Мак-Кинзи и ADL/LC.

    презентация, добавлен 30.01.2015

  • Понятие системы планирования маркетинга, ее основные задачи и стадии. Анализ позиций предприятия в конкурентной борьбе. Связь между системой маркетинга и подфункцией планирования. Контроль годовых планов, контроль прибыльности и стратегический контроль.

    курсовая работа, добавлен 15.09.2012

  • Анализ существующих методик планирования работы транспорта общего пользования. Имитационное моделирование потоков пассажиров и процесса перевозки. Повышение эффективности работы пассажирского транспорта при обслуживании крупных центров населения.

    автореферат, добавлен 30.06.2018

  • Цепи поставок как совокупность процессов, выполняемых при доведении товаров определенного товаропроизводителя до потребителя. Характеристика современных методов управления доставками. Основные элементы интегрированного планирования, ее характеристика.

    контрольная работа, добавлен 14.05.2013

  • Особенности коммерческой деятельности торгового предприятия. Сущность, задачи и содержание закупочной работы, порядок ее планирования и оптимизации. Финансовый анализ деятельности ООО "Уралхозторг", совершенствование планирования закупок на нем.

    дипломная работа, добавлен 16.04.2011

  • Особенности организации и планирования работы по привлечению клиентов в банке. Порядок составления списка потенциальных клиентов. Обязанности и необходимые профессиональные качества персонального менеджера, который занимается привлечением новых клиентов.

    доклад, добавлен 09.05.2015

  • Исследование функции планирования закупок в ОДО "Стройуголок" и разработка предложений по совершенствованию ее реализации: обеспечение оптимальных расходов на приобретение запасов, их рациональное использование, ускорение оборачиваемости всех запасов.

    курсовая работа, добавлен 06.03.2014

  • Определение места маркетинга в туризме, его сущность и особенности. Процесс планирования маркетинга в туризме, а также особенности рекламы в сфере удовлетворения потребностей и желания людей путешествовать. Требования по подготовке рекламного текста.

    курсовая работа, добавлен 21.08.2017

  • Ознакомление с особенностями грамотного планирования магистрали для основного потока покупателей в минимаркете. Рассмотрение процесса выбора торгового оборудования для продуктового магазина. Изучение основных методов подбора поставщиков и учета товара.

    творческая работа, добавлен 17.07.2014

  • Сущность логистических систем на предприятии. Особенность экономических и технологических планов. Основные этапы планирования потребности в закупках сырья и материалов. Анализ выбора метода поставок. Рекомендации по составлению договора приемки товара.

    отчет по практике, добавлен 10.02.2015

  • Место и значение планирования в деятельности организации, общие концепции и принципы планирования маркетинга отечественного предприятия. Варианты постановки маркетинговых целей. Этапы разработки бюджета маркетинга и стратегий маркетинговой деятельности.

    курсовая работа, добавлен 05.05.2009

  • Аспекты работы отдела снабжения предприятия: планирование и организация логистического цикла закупок; налаживание отношений с поставщиками; управление системой снабжения предприятия. Выбор поставщика, подготовка и анализ заказов, контроль их исполнения.

    реферат, добавлен 01.11.2012

  • Изучение внешней и внутренней среды предприятия. Анализ финансовых и технико-экономических показателей его сбытовой деятельности. Разработка мероприятий по совершенствованию процесса планирования сбыта на многопрофильном машиностроительном предприятии.

    дипломная работа, добавлен 11.04.2014

  • Сущность и место бизнес-планирования в процессе управления малыми предприятиями. Разработка общей концепции, генеральной стратегии развития организации. Задачи управленческого бизнес-плана. Основные элементы стратегического и оперативного планирования.

    реферат, добавлен 24.12.2015

  • Преобразование материальных потоков, накапливание и распределение грузов между потребителями. Отбор и перемещение товара по складу для планируемых заказов на отгрузку товаров. Автоматизирование процессов, связанных с управлением торговой деятельностью.

    статья, добавлен 16.03.2019

  • Понятие, классификация и основные методы удовлетворения потребностей. Сфера сервиса, изучение мотивации поведения клиентов. Совокупность отраслей производственной и непроизводственной сферы, соблюдение культуры обслуживания. Ориентация на клиента.

    курсовая работа, добавлен 04.04.2015

  • Рассмотрение сущности стратегического планирования и планирования маркетинга. Приведение способов разработки фирмой маркетинга нового и существующего товара. Изучение стратегических вопросов позиционирования товара, выявления и оценки целевого рынка.

    курсовая работа, добавлен 12.10.2014

  • Теоретическое понимание сервисной деятельности. Развитие сферы услуг в индустриальном обществе. Процесс соединения производителя услуг с индивидуальным потребителем. Классификация видов и форм современного сервиса. Сервисная деятельность компаний.

    реферат, добавлен 28.02.2014

  • Cтратегическое планирование как совокупность мероприятий, осуществляемых организацией для выполнения задач на основе принятых стратегий, основные положения, принципы и требования. Разработка и аудит логистических стратегий, пять этапов планирования.

    реферат, добавлен 01.06.2009

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.