Повышение качества клиентского сервиса и производственной эффективности производителя спецсталей благодаря улучшению процессов планирования удовлетворения заказов

Разработка методологии планирования удовлетворения заказов, включающей процессы приемки заказов, подбора материалов, производственного календарного планирования и составления графиков работы оборудования. Опыт американского производителя спецсталей.

Подобные документы

  • История создания и развития предприятия. Анализ финансовой устойчивости, прибыли, рентабельности продаж. Показатели конкурентных преимуществ различных производителей комплектующих. Методы их подбора. Предложения и рекомендации по размещению заказов.

    курсовая работа, добавлен 24.06.2018

  • Развитие методологии и инструментария маркетинга для решения задач стратегического планирования. Повышение эффективности процесса стратегического планирования и качества принимаемых стратегических решений на основе систематизации методов маркетинга.

    автореферат, добавлен 26.02.2018

  • Изучение перевода системы размещения заказов на прогрессивную современную технологическую базу для повышения оперативности государственных и муниципальных заказов, расширения зоны их размещения, обеспечения конкурентности и экономической эффективности.

    статья, добавлен 08.06.2018

  • Анализ концепций планирования маркетинга. Организация планирования, разработка бюджета. Последовательность составления плана и его реализация. Определение целей маркетинговой деятельности, основные виды ее стратегий. Бизнес-план в системе планирования.

    курсовая работа, добавлен 03.01.2012

  • Функции сбыта и планирования ассортимента продукции на предприятии. Разработка портфеля заказов и его эффективность. Анализ выпуска, реализации и динамики цен, разработка ценовой политики на продукцию общества с ограниченной ответственностью "Танаис".

    дипломная работа, добавлен 24.02.2013

  • Требования к информационному насыщению маркетингового плана. Структура документального описания комплекса мероприятий, направленных на удовлетворения потребителей. Организация стратегического планирования. Контроль за исполнением плана маркетинга.

    реферат, добавлен 28.09.2015

  • Разгрузка и приемка грузов на складе. Внутрискладская транспортировка, складирование и хранение груза. Комплектация заказов и их отгрузка. Транспортировка и экспедиция заказов. Сбор и доставка порожних товароносителей. Информационное обслуживание склада.

    реферат, добавлен 26.03.2012

  • Управление логистистическим сервисом, межфункциональное и межорганизационное взаимодействие отделов маркетинга и продаж с отделом логистики. Координация по вопросам ассортимента партий, частоты и ритмичности поставок, планирования и обработки заказов.

    статья, добавлен 26.04.2019

  • Организационно-экономическая характеристика маркетплейса Ozon, показатели деятельности компании. Оптимизация управления работы пункта выдачи заказов. Поиск путей совершенствования логистики и процесса приемки товаров, разработка маркетинговой стратегии.

    контрольная работа, добавлен 09.05.2024

  • Сбыт как процесс реализации произведенной продукции с целью превращения товаров в деньги, удовлетворения запросов потребителей, используемые в данном процессе методы и приемы. Принципы формирования портфеля заказов. Структура сбытовой деятельности фирмы.

    реферат, добавлен 27.01.2015

  • Теоретические основы сервисной деятельности. Принципы качества клиентского сервиса. Сервисная деятельность как форма удовлетворения человеческих потребностей. Изучение типов и видов услуг сервиса. Проблемы структурирования сервисных видов деятельности.

    курсовая работа, добавлен 04.10.2016

  • Переход российского бизнеса от удовлетворения разовых требований клиентов к работе в режиме аккумулирования и исполнения заказов. Развитие сетевой розничной торговли и логистики предприятий. Изменение организации и структуры каналов сбыта ООО "Лидер".

    статья, добавлен 27.02.2019

  • Возможности объединения двух практик - планирования продаж и операций (S&OP) и совместного планирования, прогнозирования и пополнения запасов (CPFR) - в единый цикл планирования и исполнения в цепи поставок. Основные характеристики обоих процессов.

    статья, добавлен 04.12.2018

  • Разработка бизнес-плана как одна из форм планирования деятельности фирмы. Особенности стратегического планирования, его отличия от подходов, используемых при разработке бизнес-планов. Целесообразность планирования на макроэкономическом уровне.

    реферат, добавлен 27.04.2013

  • Методические основы планирования развития экономических систем. Сущность внутрихозяйственного планирования. Организация условий труда в ООО "Родина". Формирование системы внутрифирменного планирования. Разработка плана развития отрасли животноводства.

    дипломная работа, добавлен 30.07.2018

  • Теоретические и методологические основы управления качеством. Сущность и концепции маркетинга. Организационная структура фотоцентра. Разработка мероприятий по совершенствованию процессов приема и выдачи заказов. Экономическое обоснование рекомендаций.

    курсовая работа, добавлен 22.09.2011

  • Понятие сервиса и сервисной деятельности транспортных предприятий России. Особенности грузоперевозок в данной сфере. Характеристика основных услуг транспортно-логистической компании. Предложения по совершенствованию системы приема и обработки заказов.

    курсовая работа, добавлен 08.12.2013

  • Понятие "сфера сервиса" и характеристика потребностей человека. Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека. Методы удовлетворения потребностей, культура обслуживания. Проблемы современного сервиса, и его перспективное развитие.

    реферат, добавлен 10.12.2009

  • Сущность планирования маркетинга и необходимость создания маркетинговых планов. Стратегии, лежащие в основе маркетингового планирования: матрица Ансоффа "товар-рынок" и модель конкурирующих сил рынка Портера. Проблемы планирования и их пути решения.

    курсовая работа, добавлен 18.01.2012

  • Описание процесса обслуживания клиентов. Прием и обслуживание заказов на торжественные мероприятия. Процесс закупки и приемки продукции. Описание бизнес-процессов в диаграмме Excel. Управления качеством продукции ресторана. Учет объемов товарооборота.

    курсовая работа, добавлен 08.06.2014

  • Типичный цикл планирования, целевая направленность и искусство планирования ассортимента продукции. Технология планирования ассортимента продукции, ее исходные условия, особенности. Сетевые графики и диаграмма процесса планирования ассортимента продукции.

    реферат, добавлен 26.01.2010

  • Общие концепции планирования маркетинга, его сущность, структура, цели, уровни и значение для предприятия. Анализ форм, методов и принципов планирования. Последовательность разработки планов. Особенности организации планирования, роль и виды стратегий.

    контрольная работа, добавлен 10.09.2010

  • Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека. Многообразие форм современного сервиса. Инфраструктура обслуживания. Методы удовлетворения человеческих потребностей сферой сервиса. Ориентация клиента на удовлетворение потребностей.

    курсовая работа, добавлен 11.03.2017

  • Понятие, функции и концепции управления качеством продукции (услуг). Основополагающие принципы, находящиеся в основе современных систем управления качеством. Классификация систем сертификации, ее цели, преимущества и недостатки для производителя.

    реферат, добавлен 03.02.2012

  • Значение планирования экономической деятельности предприятия. Составные элементы и методы планирования сбыта. Схема текущего планирования сбыта и производства на базе процессного подхода. Объединение ABC и XYZ анализа. Условия минимизации издержек.

    контрольная работа, добавлен 08.10.2010

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.