Повышение качества клиентского сервиса и производственной эффективности производителя спецсталей благодаря улучшению процессов планирования удовлетворения заказов
Разработка методологии планирования удовлетворения заказов, включающей процессы приемки заказов, подбора материалов, производственного календарного планирования и составления графиков работы оборудования. Опыт американского производителя спецсталей.
Подобные документы
История создания и развития предприятия. Анализ финансовой устойчивости, прибыли, рентабельности продаж. Показатели конкурентных преимуществ различных производителей комплектующих. Методы их подбора. Предложения и рекомендации по размещению заказов.
курсовая работа, добавлен 24.06.2018Изучение перевода системы размещения заказов на прогрессивную современную технологическую базу для повышения оперативности государственных и муниципальных заказов, расширения зоны их размещения, обеспечения конкурентности и экономической эффективности.
статья, добавлен 08.06.2018Развитие методологии и инструментария маркетинга для решения задач стратегического планирования. Повышение эффективности процесса стратегического планирования и качества принимаемых стратегических решений на основе систематизации методов маркетинга.
автореферат, добавлен 26.02.2018Анализ концепций планирования маркетинга. Организация планирования, разработка бюджета. Последовательность составления плана и его реализация. Определение целей маркетинговой деятельности, основные виды ее стратегий. Бизнес-план в системе планирования.
курсовая работа, добавлен 03.01.2012Функции сбыта и планирования ассортимента продукции на предприятии. Разработка портфеля заказов и его эффективность. Анализ выпуска, реализации и динамики цен, разработка ценовой политики на продукцию общества с ограниченной ответственностью "Танаис".
дипломная работа, добавлен 24.02.2013Требования к информационному насыщению маркетингового плана. Структура документального описания комплекса мероприятий, направленных на удовлетворения потребителей. Организация стратегического планирования. Контроль за исполнением плана маркетинга.
реферат, добавлен 28.09.2015Разгрузка и приемка грузов на складе. Внутрискладская транспортировка, складирование и хранение груза. Комплектация заказов и их отгрузка. Транспортировка и экспедиция заказов. Сбор и доставка порожних товароносителей. Информационное обслуживание склада.
реферат, добавлен 26.03.2012Управление логистистическим сервисом, межфункциональное и межорганизационное взаимодействие отделов маркетинга и продаж с отделом логистики. Координация по вопросам ассортимента партий, частоты и ритмичности поставок, планирования и обработки заказов.
статья, добавлен 26.04.2019Организационно-экономическая характеристика маркетплейса Ozon, показатели деятельности компании. Оптимизация управления работы пункта выдачи заказов. Поиск путей совершенствования логистики и процесса приемки товаров, разработка маркетинговой стратегии.
контрольная работа, добавлен 09.05.2024Сбыт как процесс реализации произведенной продукции с целью превращения товаров в деньги, удовлетворения запросов потребителей, используемые в данном процессе методы и приемы. Принципы формирования портфеля заказов. Структура сбытовой деятельности фирмы.
реферат, добавлен 27.01.2015Теоретические основы сервисной деятельности. Принципы качества клиентского сервиса. Сервисная деятельность как форма удовлетворения человеческих потребностей. Изучение типов и видов услуг сервиса. Проблемы структурирования сервисных видов деятельности.
курсовая работа, добавлен 04.10.2016Переход российского бизнеса от удовлетворения разовых требований клиентов к работе в режиме аккумулирования и исполнения заказов. Развитие сетевой розничной торговли и логистики предприятий. Изменение организации и структуры каналов сбыта ООО "Лидер".
статья, добавлен 27.02.2019Возможности объединения двух практик - планирования продаж и операций (S&OP) и совместного планирования, прогнозирования и пополнения запасов (CPFR) - в единый цикл планирования и исполнения в цепи поставок. Основные характеристики обоих процессов.
статья, добавлен 04.12.2018Разработка бизнес-плана как одна из форм планирования деятельности фирмы. Особенности стратегического планирования, его отличия от подходов, используемых при разработке бизнес-планов. Целесообразность планирования на макроэкономическом уровне.
реферат, добавлен 27.04.2013Методические основы планирования развития экономических систем. Сущность внутрихозяйственного планирования. Организация условий труда в ООО "Родина". Формирование системы внутрифирменного планирования. Разработка плана развития отрасли животноводства.
дипломная работа, добавлен 30.07.2018Теоретические и методологические основы управления качеством. Сущность и концепции маркетинга. Организационная структура фотоцентра. Разработка мероприятий по совершенствованию процессов приема и выдачи заказов. Экономическое обоснование рекомендаций.
курсовая работа, добавлен 22.09.2011Понятие сервиса и сервисной деятельности транспортных предприятий России. Особенности грузоперевозок в данной сфере. Характеристика основных услуг транспортно-логистической компании. Предложения по совершенствованию системы приема и обработки заказов.
курсовая работа, добавлен 08.12.2013Понятие "сфера сервиса" и характеристика потребностей человека. Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека. Методы удовлетворения потребностей, культура обслуживания. Проблемы современного сервиса, и его перспективное развитие.
реферат, добавлен 10.12.2009Сущность планирования маркетинга и необходимость создания маркетинговых планов. Стратегии, лежащие в основе маркетингового планирования: матрица Ансоффа "товар-рынок" и модель конкурирующих сил рынка Портера. Проблемы планирования и их пути решения.
курсовая работа, добавлен 18.01.2012Описание процесса обслуживания клиентов. Прием и обслуживание заказов на торжественные мероприятия. Процесс закупки и приемки продукции. Описание бизнес-процессов в диаграмме Excel. Управления качеством продукции ресторана. Учет объемов товарооборота.
курсовая работа, добавлен 08.06.2014Типичный цикл планирования, целевая направленность и искусство планирования ассортимента продукции. Технология планирования ассортимента продукции, ее исходные условия, особенности. Сетевые графики и диаграмма процесса планирования ассортимента продукции.
реферат, добавлен 26.01.2010Общие концепции планирования маркетинга, его сущность, структура, цели, уровни и значение для предприятия. Анализ форм, методов и принципов планирования. Последовательность разработки планов. Особенности организации планирования, роль и виды стратегий.
контрольная работа, добавлен 10.09.2010Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека. Многообразие форм современного сервиса. Инфраструктура обслуживания. Методы удовлетворения человеческих потребностей сферой сервиса. Ориентация клиента на удовлетворение потребностей.
курсовая работа, добавлен 11.03.2017Понятие, функции и концепции управления качеством продукции (услуг). Основополагающие принципы, находящиеся в основе современных систем управления качеством. Классификация систем сертификации, ее цели, преимущества и недостатки для производителя.
реферат, добавлен 03.02.2012Значение планирования экономической деятельности предприятия. Составные элементы и методы планирования сбыта. Схема текущего планирования сбыта и производства на базе процессного подхода. Объединение ABC и XYZ анализа. Условия минимизации издержек.
контрольная работа, добавлен 08.10.2010