Проблемы оценки персонала при внедрении клиентоориентированной стратегии
Элементы компетенции "ориентация на клиента". Классификация методов оценки персонала при внедрении стратегии ориентации на клиента. Методы оценки клиентоориентированности персонала. Показатели, используемые для оценки клиентоориентированности персонала.
Подобные документы
Основное структурное подразделение по управлению кадрами в организации. Цели оценки персонала - определения профессиональных и личностных качеств сотрудников по заранее установленным критериям, исходя из должностных требований. Способы оценки персонала.
курсовая работа, добавлен 27.03.2014Характеристика основных методов оценки персонала: собеседования, анкетирования, ранжирования и наблюдения. Преимущества и недостатки методов балльной оценки, аттестации и экзамена. Значение оценки сотрудников организации при общем управлении персоналом.
контрольная работа, добавлен 03.10.2009Исследование научного подхода к методам и оценке персонала как проблемы менеджмента. Общая характеристика и анализ способов оценки персонала на предприятии розничной торговли. Оценочная форма работника, схема совершенствования структуры отдела кадров.
дипломная работа, добавлен 17.05.2016Виды и показатели деловой оценки персонала, оценка результатов деятельности. Методы оценки персонала, подготовка и проведение аттестации. Изучение функции по управлению персоналом, направленной на определение уровня эффективности выполнения работы.
курсовая работа, добавлен 13.05.2009Цели и задачи комплексной оценки персонала. Методы оценки персонала. Порядок проведения аттестации, распространенные ошибки при проведении аттестации. Решения, принимаемые по результатам аттестации. Аудит персонала торговой сети магазинов "ВИЗИТ М".
курсовая работа, добавлен 08.05.2023Изучение целей, задач и критериев оценки персонала. Описание наиболее часто используемых методов индивидуальной и групповой оценки. Рассмотрение видов анкетирования и характеристики анкет. Выявление достоинств и недостатков данного метода оценки.
курсовая работа, добавлен 24.10.2014Понятие, задачи и виды оценки персонала. Оценка кандидатов на должность. Текущая оценка сотрудников. Особенности оценки при приеме работников (методика, процедура проведения). Сущность аттестации персонала - объекты, показатели, организация процесса.
контрольная работа, добавлен 18.10.2013Определение важности инновационного потенциала персонала для повышения конкурентоспособности и развития предприятия. Опыт ученых в области оценки потенциала персонала. Описание метода оценки инновационного потенциала персонала с учетом его составляющих.
статья, добавлен 10.01.2017Современные подходы к оценке персонала в управлении. Роль и механизмы оценки персонала в организации. Разработка системы комплексной оценки персонала на примере гостиницы "Европа", анализ использования труда на предприятии и пути его совершенствования.
курсовая работа, добавлен 07.11.2010Понятие, виды, формы и методы оценки персонала организации. Характеристика ООО "УК "Благострой - С". Диагностика эффективности методов и процедур оценивания сотрудников в организации. Выдвижение путей коррекции и оптимизации оценочной системы персонала.
курсовая работа, добавлен 10.02.2011Понятие, виды, формы и методы аттестации персонала. Кадровая политика и структура персонала в организации ОАО МТС. Этапы принятия управленческого решения по выбору системы оценки персонала в офисе продаж. Анализ социальной и экономической эффективности.
курсовая работа, добавлен 14.12.2013Классификация и идентификация субъективной и объективной оценок персонала. Исследование процесса оценки персонала на промышленных предприятиях г. Грозного. Рекомендации по использованию алгоритмического подхода в управленческой деятельности компаний.
автореферат, добавлен 26.02.2018Обоснована необходимость регулярной оценки персонала и результатов его деятельности. Проведен анализ действующей в страховой компании процедуры оценки сотрудников, изучены показатели оценки, выявлены ее положительные аспекты и пути совершенствования.
статья, добавлен 28.01.2021Цели оценки персонала и задачи кадровой оценки. Функциональные обязанности службы по управлению персоналом и ее руководителя. Первичная оценка и принятие решения о соответствии кандидата требованию должности. Особенности процедуры оценки персонала.
презентация, добавлен 23.09.2018Значение системы аттестации и оценки персонала в управлении человеческими ресурсами. Сущность понятий "оценка персонала" и "аттестация персонала", основные цели, типичные ошибки, наиболее эффективные методы и процедуры проведения их в организации.
курсовая работа, добавлен 16.10.2012Задачи и функции оценки персонала, характеристика систем и методов оценивания. Сущность аттестации и ранжирования. Особенности ситуативных, комплексных, количественных и качественных методов оценки персонала. Преимущества найма работников со стороны.
курсовая работа, добавлен 17.01.2013Понятие оценки персонала, ее цели, критерии и эффективность. Принятие управленческих решений по кадрам в военном комиссариате, процесс организации призыва на военную службу. Анализ методик и механизм проведения оценки персонала, характеристика ошибок.
дипломная работа, добавлен 15.12.2010Сущность системы оценки персонала, роль компьютерных информационных программ. Изучение процесса оценки персонала на примере предприятия, проблема финансирования и привлечения квалифицированных кадров. Преимущества внедрение системы Assessment Center.
курсовая работа, добавлен 27.01.2016Сущность оценки эффективности работы персонала, понятие и особенности ее проведения, выбор субъекта и роль в управлении эффективностью исполнения работ. Характеристика методов оценки, их классификация. Проблемы оценки эффективности и их преодоление.
дипломная работа, добавлен 19.08.2009Методика проведения деловой оценки персонала. Исследование ее осуществления в организации. Анализ принципов и алгоритма подготовки и повышения квалификации работников. Практическое применение оценки персонала в управлении предприятием "Азовстальстрой".
курсовая работа, добавлен 07.05.2014Методы анализа организации и характеристика современного состояния исследований по организации деловой оценки персонала. Выяснение вклада работников в результаты работы. Деловая оценка кадров. Порядок разработки программы деловой оценки персонала.
реферат, добавлен 25.09.2012Характеристика этапов развития концепций управления персоналом. Анализ методов оценки персонала. Исследование особенностей формирования кадрового резерва на предприятии. Анализ сильных и слабых сторон системы оценки персонала в рамках резерва кадров.
дипломная работа, добавлен 14.07.2016Теоретические основы изучения понятия "деловая оценка персонала". Оценка персонала как элемент кадровой политики организации. Организация деловой оценки в системе управления кадрами предприятия. Мероприятия по совершенствованию системы оценки персонала.
курсовая работа, добавлен 26.01.2014Понятие и сущность оценки персонала, характеристика и отличительные черты её видов. Функции деловой оценки сотрудников, её задачи и технология проведения. Специфика методов индивидуальной и групповой оценки, аттестация персонала, порядок её проведения.
контрольная работа, добавлен 15.11.2014Понятие и задачи оценки качества профессиональной деятельности работника, виды и методы оценки. Направления и главные критерии оценки персонала предприятия. Общая характеристика предприятия ООО "Телефон.Ру", пути совершенствования на нем оценки персонала.
курсовая работа, добавлен 12.10.2010