Проблемы оценки персонала при внедрении клиентоориентированной стратегии
Элементы компетенции "ориентация на клиента". Классификация методов оценки персонала при внедрении стратегии ориентации на клиента. Методы оценки клиентоориентированности персонала. Показатели, используемые для оценки клиентоориентированности персонала.
Подобные документы
Общие подходы к аттестации сотрудников. Формы оценки персонала. Количественные методы оценки. Метод стандартных оценок. Экспертные оценки. Сравнительные методы. Качественные методы оценки. Оценка по методу черт. Оценка на основе анализа труда.
контрольная работа, добавлен 22.08.2008- 77. Оценка персонала
Управление человеческими ресурсами на предприятии. Методы и методики оценки персонала. План разработки и реализации процедуры оценивания работников. Определение эффективности деятельности сотрудников. Типичные ошибки при проведении оценки персонала.
реферат, добавлен 16.02.2015 Цели, задачи и требования, предъявляемые к оценке трудовой деятельности персонала. Методы оценки трудовой деятельности персонала. Аттестация как форма комплексной оценки трудовой деятельности. Анализ оценки трудовой деятельности персонала организации.
курсовая работа, добавлен 01.02.2014Значение и методы проведения конкурсного отбора персонала и способы интенсификация сбора персональной информации для планирования работы с принятыми на работу кандидатами. Критерии оценки профессионализма персонала и эффективности руководства компании.
контрольная работа, добавлен 25.03.2014Удовлетворение спроса на работников в качественном и количественном отношении как основная задача при найме персонала на работу. Источники и проблемы данного процесса, используемые методы и технологии. Деловая оценка персонала, организация аттестации.
автореферат, добавлен 29.06.2014Раскрытие сущности, определение целей и описание элементов оценки работников как одной из функций управления персоналом. Риски и ошибки при оценке персонала методами ранжирования и распределения, оценочные шкалы. Оценка персонала методом "360 градусов".
реферат, добавлен 03.06.2013Понятие и сущность аттестации персонала, её место в системе управления организацией. Виды, методы и критерии деловой оценки персонала при аттестации. Характеристика этапов проведения аттестации. Изучение системы аттестации сотрудников ТФ ЗАО "МАКС".
дипломная работа, добавлен 10.10.2014Сущность управления человеческими ресурсами. Применение современных методов объективной оценки труда управленческих работников. Правовые аспекты оценки персонала. Оценка по методу черт и на основе анализа труда. Методика определения стиля руководства.
курсовая работа, добавлен 23.11.2010Эффективность управления человеческими ресурсами организации. Регулярная и систематическая оценка сотрудников. Цели и требования к оценке персонала. Количественные и качественные методы оценки персонала. Документация, необходимая при экспертной оценке.
контрольная работа, добавлен 12.12.2009Сущность аттестации персонала, ее виды и цели. Выявление резервов, повышение уровня отдачи работника как ее главное назначение. Роль оценки труда и персонала. Основные этапы проведения аттестации работников. Объекты и показатели аттестационной оценки.
курсовая работа, добавлен 29.06.2011Оценка персонала организации, цели, виды, критерии и методы оценки. Аттестация как форма комплексной оценки. Организация, подготовка и проведение процедуры аттестации персонала. Предложения по совершенствованию проведения аттестации персонала предприятия.
курсовая работа, добавлен 20.03.2012Процедуры оценки персонала являются базовыми для многих конкретных аспектов кадровой работы. Формулировка проблемы объективности оценки в виде отдельных требований к оценочной технологии. Анализ деятельности и формулирование критериев оценки персонала.
курсовая работа, добавлен 02.10.2009Особенности критериев и основных методов отбора персонала, потери организации от ошибок в этом процессе. Классификация способов оценки будущих сотрудников. Характеристика квалиметрического подхода и технология его применения. Роль самооценки работника.
курсовая работа, добавлен 03.05.2009Классификация методов оценки качества служащих предприятия. Методика определения стиля руководства. Оценка по результатам деятельности коллектива. Компетентность управленческого персонала. Проблема аттестации работников. Эффективность работы менеджера.
курсовая работа, добавлен 12.04.2013Роль аттестационной оценки на предприятии, особенности формирования работоспособного и эффективно функционирующего персонала. Понятие, задачи и виды оценки кадров, сущность методики и процедуры ее проведения. Нетрадиционные подходы к оценке персонала.
курсовая работа, добавлен 08.10.2012- 91. Оценка персонала
Технология работы ассесмент-центра (направление кадровой работы и факторы оценки работника). Общие критерии, инструменты и методы оценки подбора персонала. Понятие компетентности и ее виды. Особенности процедуры аттестации персонала и ее основные методы.
презентация, добавлен 19.05.2014 Индивидуальное развитие и повышение квалификации персонала, значение его оценивания с целью отбора кадрового резерва для замещения отдельных должностных позиций. Современные методы оценки персонала. Сущность ассессмент-менеджмента; зарубежный опыт.
контрольная работа, добавлен 15.11.2018Организация и анализ оценки труда управленческого персонала: отечественный и зарубежный опыт применения различных методов оценки, пути повышения эффективности деятельности предприятия. Подходы к оценке труда руководителей и подчиненных, их значимости.
дипломная работа, добавлен 08.06.2012Понятие клиентоориентированного подхода, актуальность развития внутренней среды в современных условиях. Методы и особенности формирования клиентоориентированности персонала. Модель развития внутренней культуры для сохранения конкурентоспособности.
статья, добавлен 21.06.2018Понятие и значение оценки персонала в кадровом менеджменте. Основные подходы к данной теме. Содержание и виды оценки работников. Особенности оценивания при приеме на работу и профессиональном продвижении. Методы определения необходимых качеств персонала.
реферат, добавлен 12.04.2010Цели системы оценки персонала. Установление показателей оценки персонала. Аттестация кадров: метод "разбора деловых бумаг", процедура собеседования. Традиционные методы аттестации (при которых сотрудников оценивает непосредственный руководитель).
реферат, добавлен 12.04.2010Изучение оценки деятельности персонала в современных условиях рынка труда. Компетенции как фактор влияния на результат рабочей деятельности персонала. Анализ профессиональных компетенций персонала как залога конкурентоспособности экономического субъекта.
статья, добавлен 19.02.2019Основные технологии, используемые для повышения эффективности профессионального подбора и отбора персонала компании. Мероприятия по внедрению проекта по совершенствованию системы найма и оценки персонала компании "Тропик", их экономическая эффективность.
дипломная работа, добавлен 30.01.2016Основные аспекты оценки эффективности обучения персонала предприятия, определение экономического и социального эффекта от его развития. Методики оценки эффективности инвестиций в развитие персонала. Расчет суммы затрат на обучение персонала организации.
статья, добавлен 18.12.2017Основные положения теории лояльности персонала. Актуальность проблемы лояльности персонала для подавляющего большинства российских предприятий, ее влияние на безопасность организации, условия возникновения и уровни. Методы оценки лояльности персонала.
курсовая работа, добавлен 16.04.2013