Сервисный подход в стратегическом управлении стоматологической клиникой: достоинства, ограничения и перспективы применения
Принципы организации стоматологической помощи населению РФ, жителям Москвы. Оценка представлений потребителей, врачей и лиц, принимающих решения, о сервисном подходе в медицинском маркетинге. Оптимизация внедрения и повышение качества обслуживания.
Подобные документы
Понятие и содержание, а также история становления и развития системного подхода. Принципы организации управления с учетом данной концепции, оценка ее применимости и эффективности. Анализ кадрового потенциала, его качественная и количественная оценка.
контрольная работа, добавлен 05.07.2014Рассмотрение определения стратегического менеджмента. Основные понятия теории принятия решений. Анализ организационного окружения предприятия. Процесс разработки предпринимательских стратегий. Методы принятия решений в стратегическом управлении.
курсовая работа, добавлен 08.04.2014Общие сведения о системе менеджмента качества. Цели и принципы их разработки и внедрения в организации. Основные принципы менеджмента качества. Управление качеством как реализация управленческих функций. Особенности и преимущества системы менеджмента.
реферат, добавлен 26.03.2014Понятие категории качества. Исследование теории качества по модели Кано и способы ее применения. Основные принципы поведения персонала, используемые при системном подходе к управлению качеством на предприятии, а также механизм управлением качеством.
статья, добавлен 29.08.2018Total quality management как подход к управлению организацией, сфокусированный на качестве. Основные принципы философии всеобщего менеджмента качества, проблемы его внедрения в работу организации. Стратегии для разработки системы управления качеством.
контрольная работа, добавлен 09.06.2015Повышение конкурентоспособности на рынке недвижимости. Клиентоориентированный подход в управлении недвижимостью. Управление доходами от использования недвижимости. Функционально-стоимостной анализ в управлении затратами. Технологии оценки качества.
курсовая работа, добавлен 27.04.2019Понятия и определения стратегического менеджмента. Преимущества и ограничения стратегического менеджмента в условиях малых и средних предприятий. Управление стратегическими переменами. Значение миссии организации в стратегическом управлении фирмы.
курсовая работа, добавлен 03.08.2017Элементы системы качества. Преимущества внедрения стандарта ISO 9001 на предприятии. Задачи, основные принципы и правила проведения работ по государственной стандартизации в РФ. Обеспечение высокого уровня качества и безопасности лекарственных средств.
реферат, добавлен 08.04.2015Оптимизация управления процессом оказания медицинской помощи больным со злокачественными новообразованиями на основе идентификации территорий и групп риска по онкологической патологии. Основные инструменты повышения качества вторичной профилактики рака.
автореферат, добавлен 08.01.2018Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека, социальные предпосылки ее развития в мире и в России. Предприятия, оказывающие данные услуги населению. Специфика индивидуального обслуживания как вид профессиональной деятельности.
курс лекций, добавлен 02.04.2019Понятие системного подхода, его основные черты, значение и принципы. Современное представление о системном подходе. Отличия традиционного и системного подходов к управлению. Определение понятия "системный анализ". Правила применения системного подхода.
реферат, добавлен 19.09.2014Система управления качеством продукции и статистические методы контроля качества. Эффективность повышения качества продукции. Оценка состояния системы качества на предприятии и перспективы внедрения ISO. Взаимосвязь между производством и потребителем.
контрольная работа, добавлен 12.12.2013Особенности применения процессного подхода в теории управления. Ресурсная база и декомпозиция процесса. Реализация процессного подхода в менеджменте. Принципы построения систем менеджмента качества, предложенные в стандартах MS ISO 9000. Цикл P-D-C-A.
курсовая работа, добавлен 12.05.2016Повышение роли сестринского персонала с различным уровнем подготовки и широкое использование сестринских кадров в управлении. Улучшение качества обслуживания пациентов за счет более эффективного использования имеющихся ресурсов. Кадровое планирование.
реферат, добавлен 21.03.2017Понятие экспертной оценки, достоинства и недостатки данного метода. Использование метода и область применения экспертных оценок. Принципы организации групповой работы. подготовка и издание руководящего документа. "Командная" форма организации труда.
контрольная работа, добавлен 29.11.2008Качество как фактор конкурентоспособности организации. Менеджмент качества в сфере услуг. Анализ уровня качества обслуживания исследуемого предприятия. Разработка методов стимулирования персонала по повышению качеств услуг. Оценка эффективности проекта.
дипломная работа, добавлен 18.09.2015Внешняя среда как источник, питающий организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне, ее место в стратегическом управлении. Особенности применения методологии SWOT. Анализ внутренней среды организации.
реферат, добавлен 13.04.2013Организация и планирование разработки проектного решения. Оптимизация сетевого план-графика разработки проекта. Оценка эффективности реализации проекта, организации системы менеджмента качества на предприятии. Оценка уровня стандартизации изделий.
учебное пособие, добавлен 17.02.2014Основные этапы разработки системы менеджмента качества в организации. Документация системы менеджмента качества в соответствии с ИСО 9001:2008. Анализ системы управления ОАО "Номос Банк". Оценка возможности внедрения системы менеджмента качества.
дипломная работа, добавлен 14.04.2014Теоретические основы применения методологии комплексного рассмотрения объекта как системы на практике менеджмента. Принципы применения системного управления объектом. Условия функционирования совокупности взаимосвязанных элементов администрирования.
реферат, добавлен 22.04.2015Экономическая характеристика отрасли, движущие силы её развития. Оценка сил конкуренции и системный подход в стратегическом планировании отрасли. Системный подход как методологическое направление в науке по разработке методов исследования и планирования.
контрольная работа, добавлен 07.07.2011Улучшение качества выпускаемой продукции или оказываемых услуг. Процессный подход в достижении качества в последней версии международных стандартов сертификации серии ИСО 9000. Модель системы менеджмента качества, основанная на процессном подходе.
реферат, добавлен 18.03.2014Анализ связи конкурентоспособности с уровнем цены и уровнем качества услуг. Рассмотрение опыта внедрения современных инструментов контроля качества обслуживания на предприятии. Определение основных методов мониторинга и измерения процессов в компании.
статья, добавлен 10.03.2019Понятие стратегического менеджмента. Организация стратегического менеджмента и его отражение в бизнес-плане. Анализ программных продуктов, применяемых в стратегическом управлении: "Альт-План", "Project Expert", "Biz-Planner". Их сравнительный анализ.
курсовая работа, добавлен 11.04.2012Качество медицинской помощи: определение, основные понятия. Принципы управления качеством медицинской помощи: ориентация на потребителя, лидерство руководителя и пр. Создание системы управления качеством медицинской помощи в медицинском учреждении.
курсовая работа, добавлен 31.10.2017