Сервисный подход в стратегическом управлении стоматологической клиникой: достоинства, ограничения и перспективы применения
Принципы организации стоматологической помощи населению РФ, жителям Москвы. Оценка представлений потребителей, врачей и лиц, принимающих решения, о сервисном подходе в медицинском маркетинге. Оптимизация внедрения и повышение качества обслуживания.
Подобные документы
Характеристика основных структурных подразделений отделения ортопедической стоматологии. Обзор принципов организации отделения ортопедической помощи населению. Анализ организации и оснащения кабинета ортопедической стоматологии, оценка делопроизводства.
реферат, добавлен 29.11.2015Роль миссии в стратегическом управлении и цели ее формулирования. Изучение обобщенных принципов выработки стратегии поведения. Оценка роли и значения организации со стороны принимающих решения руководителей. Интересы, ожидания и ценности потребителей.
реферат, добавлен 24.09.2014Опыт внедрения в экспертную работу стандарта "Системы менеджмента качества" ИСО 9001–2015 на примере стоматологической помощи, оказываемой на базе клиник Самарского государственного медицинского университета. Методы управления выявленными рисками.
статья, добавлен 19.04.2018Особенности развития стоматологического бизнеса и клиник как организаций. Исследование особенностей развития стоматологического бизнеса. Оценка развития стоматологической клиники "Дантист". Рекомендации по управлению развитием стоматологических клиник.
дипломная работа, добавлен 03.06.2014Анализ стоматологической заболеваемости населения Читинской области. Социологическая оценка состояния стоматологической помощи на современном этапе. Разработка методик совершенствования организационно-методического обеспечения деятельности учреждений.
автореферат, добавлен 19.06.2018Создание конфигурации в программной среде "1С: Предприятие 8.2" для учета оказываемых услуг стоматологической клиники и организации работы регистратуры. Описание объектов метаданных. Первоначальное заполнение информационной базы. Алгоритмы отчетов.
дипломная работа, добавлен 29.04.2015Сущность, основные цели и задачи стратегического менеджмента. Разработка миссии организации как метод принятия решений в стратегическом управлении компанией. Анализ роли миссии в стратегическом управлении фирмой на примере организации ОАО "ААПерсонал".
курсовая работа, добавлен 05.03.2013Управление качеством организации в сфере санаторных услуг. Оценка соответствия оказываемой помощи современному техническому оснащению. Повышение конкурентоспособности и инновационности курортной организации, увеличение спроса на санаторные услуги.
статья, добавлен 24.07.2020Центр ответственности – структурное подразделение организации, возглавляемое руководителем, несущим ответственность за результаты работы. В статье рассматривается организация управленческого учёта в стоматологической клинике по центрам ответственности.
статья, добавлен 19.01.2021Системный анализ в стратегическом менеджменте. Анализ и выбор организационной структуры в процессе реализации стратегий. Оценка и выполнение выбранной стратегии. Процесс формирования миссии организации. Маркетинговый подход в стратегическом управлении.
реферат, добавлен 10.02.2016Инструменты проектирования качества медицинских услуг на примере клинико-диагностического центра. Показатели качества и эффективности работы городской клиники и стоматологической больницы. Решение изобретательских задач и метод эвристических приемов.
курсовая работа, добавлен 05.02.2016Современное смещение представлений о развитии экономических систем в сторону формирования сети. Теоретические и методические аспекты оценки инвестиционной привлекательности и согласованности экономических интересов в стратегическом управлении фирмой.
статья, добавлен 24.02.2019Основные функции и задачи стоматологической клиники. Задачи и функции отдела кадров. Требования, предъявляемые к персоналу. Нормативная база кадрового делопроизводства. Анализ особенностей работы отдела кадров исследуемой стоматологической клиники.
отчет по практике, добавлен 16.06.2016Понятие "процессный подход" в управлении, а также его применение с целью создания горизонтальных связей в организациях. Описание основополагающих принципов и ключевых элементов процессного подхода. Перспективы внедрения такого подхода на предприятиях.
статья, добавлен 31.03.2019Общая характеристика и структура исследуемого предприятия, направления его деятельности. Управление качеством медицинской помощи и персоналом организации в данной сфере. Финансовый менеджмент и принципы маркетинговой деятельности ООО "ДЕНТ-ИСТ".
отчет по практике, добавлен 25.11.2013Системный подход к управлению и его корифеи. Современное представление о системном подходе: понятие, черты, значение, принципы, отличия от традиционного подхода к управлению. Определение понятия системный анализ, понятие системы и правила его применения.
курсовая работа, добавлен 02.07.2014Понятия и цели организации, ее характеристики, формулирование и свойства. Роль миссии в стратегическом управлении, цели организации и их классификация. Разработка миссий организации как метода принятия решений в стратегическом управлении компанией.
курсовая работа, добавлен 23.12.2014Принципы, разновидности и функции управления. Основные принципы, задачи, разновидности и функции социального менеджмента. Методы принятия управленческих решений в автоцентре "Вираж". Использование основ социального менеджмента на сервисном предприятии.
курсовая работа, добавлен 18.11.2014Роль миссии в стратегическом управлении, цели и порядок ее формирования. Разработка миссии и целей организации как метод принятия решений в стратегическом управлении компанией. Распространенные ошибки при формулировке миссии и методы их разрешения.
курсовая работа, добавлен 30.01.2012Изучение основных критериев качества обслуживания применительно к транспортным компаниям, стандартов качества логистических компаний, их фактического применения в ее управлении. Выявление слабых сторон в оказании услуг. Объективность тарифов на перевозку.
статья, добавлен 11.09.2018Содержание и особенности процесса организации сервисного обслуживания потребителей товаров на предприятии, требования к нему, главные этапы и принципы, нормативные основы. Методика оказания сервисных услуг в исследуемом автомагазине ООО "Автомаг".
контрольная работа, добавлен 14.06.2015Особенности и значение основных показателей качества торгового обслуживания и их измерение. Виды методов квалиметрии, используемые для оценки уровня качества. Зарубежный опыт применения методов контроля и оформления качества торгового обслуживания.
курсовая работа, добавлен 27.07.2010Изучение мирового опыта внедрения систем менеджмента качества на основе международных стандартов ISO. Цели и принципы разработки и внедрения СМК в организации. Повышение конкурентоспособности предприятия с их помощью. Участие управленческого персонала.
курсовая работа, добавлен 31.01.2011Двухступенчатая методика оценки качества транспортного обслуживания на примере региональной компании. Поиск слабых мест в логистической цепи для принятия решения по дальнейшей оптимизации логистики. Повышение уровня качества транспортного обслуживания.
статья, добавлен 11.10.2021Особенности инноваций в управлении персоналом, перспективы их применения в будущем. Проблемы внедрения инновационного процесса, пути и тенденции их разрешения. Анализ и оценка влияния трудовых ресурсов на успех компании в современных условиях рынка.
статья, добавлен 05.05.2019