Социальная психология и этика делового общения
Знание этики и психологии переговорных процессов как главный критерий оценки профессионализма сотрудника. Приемы в деловом общении, способные расположить к себе собеседника. Конфликты в коллективе: причины возникновения, механизмы их разрешения.
Подобные документы
Конфликтология как наука. Возникновение конфликтных отношений. Анализ, классификация и характеристика социальных конфликтов: понятие, основные стадии и параметры. Природа, причины возникновения, развитие, процесс разрешения и последствия конфликтов.
реферат, добавлен 27.11.2010Влияние черты национального характера или менталитета на общение. Понимание национальных особенностей коммуникативного поведения, патриотизм и национальная гордость. Высокий уровень доверия к словам собеседника, самоконтроль в общении, толерантность.
реферат, добавлен 26.02.2023Понятие и структура современной деловой этики, история ее развития. Виды проявлений социально ответственного поведения и проблемы его развития в РФ. Анализ направлений социальной политики на примере предприятия (Челябинский трубопрокатный завод).
доклад, добавлен 06.09.2013Природа, сущность и причины возникновения конфликта. Их типы, виды и структурные методы разрешения. Субъекты и объекты конфликтного взаимодействия. Организационный подход к управлению кризисной ситуацией. Стратегия и условия успешного ведения переговоров.
курсовая работа, добавлен 01.07.2014Определение понятия "конфликт", его природы как общественного явления, причин возникновения, типологии. Ознакомление с трудами основоположников социологии конфликта. Социальные конфликты в современном российском обществе. Возможности разрешения споров.
реферат, добавлен 13.12.2013Сущность и классификация конфликтов по структуре и по направлениям исследований. Причины, функции и субъекты социальных конфликтов. Стадии протекания и способы разрешения конфликтных ситуаций. Социальные конфликты в различных сферах общественной жизни.
реферат, добавлен 16.04.2013Особенности деловых переговоров как разновидности деловой коммуникации. Стратегии и основные стадии ведения. Методы противодействия грубым приемам и тактика уловок в переговорах в деловом общении. Понятие конструктивных приемов ведения делового разговора.
контрольная работа, добавлен 20.12.2014Конфликт как объективное проявление социальных связей людей, непосредственные причины его возникновения. Предмет изучения конфликтологии, институционализация конфликта. Основные функции Президента РФ как главы государства, предоставленные ему полномочия.
контрольная работа, добавлен 22.05.2009Изучение понятия и видов конфликтов. Основные причины межличностных конфликтов, стили поведения их участников: уклонение, приспособление, противоборство, компромисс, сотрудничество, ассертивность. Межличностные конфликты в обществе, организации и семье.
контрольная работа, добавлен 25.01.2014Анализ социально-психологического климата в коллективе на примере туристической компании TEZ TOUR. интегральная характеристика и характер взаимоотношений в группе. Причины возникновения конфликтных ситуаций в трудовом коллективе, стратегия поведения.
курсовая работа, добавлен 18.04.2024Социальная роль: понятие и виды. Ролевой набор личности как результат социализации. Ролевые конфликты и способы их разрешения. Характеристика социальной роли "супруг", права и обязанности, закрепленные за ней, в социальных ожиданиях окружающих людей.
контрольная работа, добавлен 29.10.2013Конфликт как столкновение интересов различных социальных субъектов, происходящий публично. Основные аспекты социальных конфликтов, отличие от других форм конфронтации в обществе. Причины, последствия, структура и способы разрешения конфликтных ситуаций.
реферат, добавлен 19.11.2010Рассмотрение процесса коммуникативного взаимодействия с точки зрения философии, социологии и теории управления. Методы сбора, анализа и оценки первичной информации. Психология и принципы делового общения. Классификация психологических игр Э. Берна.
статья, добавлен 29.04.2019Конфликт как столкновение интересов, стремлений, целей, путей их достижения, отсутствие согласия сторон, позитивные и негативные функции. Деловые конфликты и личностная сфера, управление, пути их разрешения, минимальные и максимальные границы интересов.
реферат, добавлен 10.06.2010Понятие общения в психологии, виды общения. Теоретические основы общения в социальной работе. Коммуникативная, перцептивная и интерактивная стороны общения. Методики исследования и тесты оценки коммуникативных способностей будущих социальных работников.
курсовая работа, добавлен 06.08.2013Обзор понятия профессиональной этики. Рассмотрение положений декларации независимости инвалида. Разработка правил этикета при общении с лицами с разными расстройствами функций организма, которыми могут воспользоваться работники социальной организаций.
презентация, добавлен 16.01.2018Основные аспекты социальных конфликтов. Рациональные и эмоциональные типы конфликтов, возникновение негативных стереотипов. Противоположные ориентации и идеологические причины противостояний. Стадии протекания и способы разрешения социальных конфликтов.
контрольная работа, добавлен 31.05.2010Понятие коллектива, его признаки и классификация. Формирование социально-психологического климата в коллективе. Конфликты и методы их разрешения. Функции и виды малой социальной группы. Формальные и неформальные лидеры в группе. Групповые нормы, ценности.
контрольная работа, добавлен 03.03.2012Разногласия в коллективе, их последствия. Изучение типов конфликтов и причины их возникновения. Появление спорных ситуаций при возникновении разногласий во взглядах, оценках и несовпадении восприятия. Снятие синдрома покорности у подчиненных в коллективе.
контрольная работа, добавлен 31.05.2014Анализ классических и современных теорий и подходов к изучению профессиональной этики. Общесоциологический взгляд на природу профессиональной этики, в основном в функционалистской перспективе. Обзор российских публикаций по социологии профессий.
статья, добавлен 27.02.2021- 46. Виды общения
Понятие, признаки и функции общения, его роль в процессе межличностной коммуникации. Характеристика межличностного, массового и императивного общения. Раскрытие инструментария личностного, делового, мотивационного, материального и целевого общения.
доклад, добавлен 18.06.2014 Современные проблемы, противоречия и конфликты в сфере международных отношений. Особенность интернационального запрещения агрессивных войн. Главный анализ средств и методов ведения борьбы. Основная характеристика прекращения состояния военных действий.
контрольная работа, добавлен 15.09.2015Определение, структура и основные характеристики социальных групп. Специфика социально-психологического подхода. Субъект социальной деятельности. Взаимотношения в социальных группах и их психологическая характеристика. История социальной психологии.
контрольная работа, добавлен 25.01.2010Характеристика миграционных процессов, возможности их регулирования. Политика Российской Федерации в области миграции. Конфликтогенность миграционных процессов. Анализ миграционных процессов в России с точки зрения их влияния на социальные конфликты.
дипломная работа, добавлен 08.11.2017Социальные, политические и национально-этнические конфликты. Причины возникновения социальных конфликтов в России, особенности развития противоречий. Противоборство власти, столкновение партий и звеньев управленческого аппарата, различие доходов.
контрольная работа, добавлен 31.05.2009