Социальная психология и этика делового общения
Знание этики и психологии переговорных процессов как главный критерий оценки профессионализма сотрудника. Приемы в деловом общении, способные расположить к себе собеседника. Конфликты в коллективе: причины возникновения, механизмы их разрешения.
Подобные документы
Задачи социальной психологии и проблемы общества. Закономерности общения и взаимодействия, природа и механизмы взаимопонимания. Социальная психология групп, их виды; лидерство и руководство. Понятие социализации личности; прикладная социальная работа.
шпаргалка, добавлен 21.04.2012Изучение основ психологии и этики общения с туристами с инвалидностью. Описание общих правил неформального общения с инвалидами и пожилыми людьми. Рассмотрение способов развития коммуникативных умений, положений Декларации независимости инвалида.
реферат, добавлен 04.06.2017Изучение природы, источников, форм проявления моральных конфликтов в служебном коллективе. Анализ моральной составляющей конфликта в управленческой деятельности. Служебные конфликты в деятельности ОВД. Методы управления ими в сфере государственной службы.
реферат, добавлен 11.02.2015конфликты в организациях и пути их разрешения. Управление организацией включает в себя координацию человеческих и материальных ресурсов для достижения формальных целей организации. Причины возникновения конфликта. Диагностика конфликта. Переговоры.
реферат, добавлен 15.12.2008Понятие общения, его виды и основные функции. Коммуникативная, интерактивная и перцептивная стороны общения. Вербальные и невербальные средства общения. Комплименты, улыбка, имя собеседника и повышение его значимости как приемы эффективного общения.
реферат, добавлен 18.01.2014Проведение анализа соотношения прикладной и теоретической этики. Рассмотрение функций этики социальной работы и проведение анализа норм морали. Определение понятия нравственного воспитания, которое непосредственно отражает прикладное знание этики.
статья, добавлен 23.01.2019Конструктивные и деструктивные конфликты: причины возникновения и подходы к минимизации. Основные факторы адекватного разрешения конфликтов. Открытость и эффективность общения конфликтующих сторон. Создание климата взаимного доверия и сотрудничества.
реферат, добавлен 09.12.2021Понятие, структура и содержание конфликтов, проблема их классификации в социологии и конфликтологии. Организация как социальная система, неформальные группы и лидеры в ней. Причины возникновения и виды конфликтов в организации, пути их разрешения.
курсовая работа, добавлен 16.09.2013Социальные конфликты, их классификация, причины возникновения. Анализ содержания и особенностей протекания конфликтных процессов, их острота и длительность. Позитивные и негативные последствия конфликтов. Возможные пути разрешения конфликтной ситуации.
контрольная работа, добавлен 02.12.2011Суть конфликтов, их причины, функции, субъекты, характеристики. Социально – экономические конфликты. Межнациональные, межэтнические конфликты. Конфликты в современной России. Конфликтология как наука и ее роль в познании сути конфликтов. Пути разрешения.
курсовая работа, добавлен 31.10.2008Конфликты и механизмы их разрешения в бурятском социуме XVIII-XIX вв. В регуляции конфликтов особая роль отводилась общине. Главным регулятором выступал третейский суд. У предбайкальских бурят медиаторскую функцию в третейском суде выполняли старейшины.
статья, добавлен 29.08.2023Анализ содержания, причины возникновения, характеристика этапов протекания социального конфликта, способы его разрешения. Особенности межэтнических конфликтов в России. Признаки разрешения и завершение инцидента. Конфликты в современных условиях.
реферат, добавлен 26.12.2009Конфликт и поведение индивидуумов в ситуации конфликта. Открытое и эффективное общение конфликтующих сторон. Создание климата взаимного доверия и сотрудничества. Особенности конфликтных ситуаций в межличностном общении и основные способы их разрешения.
контрольная работа, добавлен 01.08.2017Основные понятия и терминология курса "Социальные коммуникации". Перечень допустимых и недопустимых стилей общения. Эффективность межличностного общения. Теории возникновения сексизмов. Причины зависимости личности в общении. Виды стилей руководства.
презентация, добавлен 04.05.2011Понятие и функции социальных конфликтов, их классификация по признакам. Трудовые, социально-экономические, межнациональные конфликты в современном российском обществе, причины их возникновения. Субъекты, стадии и методы разрешения социальных конфликтов.
контрольная работа, добавлен 15.09.2013Анализ конфликтных ситуаций в сфере сервиса. Понятие, классификация и основные типы конфликтов в области обслуживания клиентов, причины их возникновения. Способы и методы их разрешения и устранения. Основные виды и причины жалоб при обслуживании.
курсовая работа, добавлен 20.09.2014Построение культуры общения и поведения на принципах вежливости и взаимного уважения. Особенности и закономерности проявления речевого этикета в межнациональном общении. Направления и значение исследования привычек, обрядов и условностей разных народов.
статья, добавлен 20.07.2018Сущность понятия "конфликты" и их социальная роль. Организационно-технологические конфликты в организации. Низкий уровень организации труда и управления. Понимание главного противоречия между руководителями и наемными работниками, причины разногласий.
реферат, добавлен 02.05.2019Социальная динамика, социальные изменения, социальное развитие и их соотношение, содержание и направленность социального развития. Сущность, структура и формы правления социальных конфликтов. Механизмы возникновения процессов. Реализация компромисса.
курсовая работа, добавлен 18.12.2012Понятие и предпосылки манипуляции. Структура общения в межличностных отношениях. Уловки-манипуляции в сферах взаимоотношений между людьми. Типы манипуляции в общении: манипуляция любовью, страхом, неуверенностью в себе, чувством вины, гордости и жалости.
реферат, добавлен 21.11.2012Изучение понятия, классификации и стадий протекания конфликтов. Предупреждение социального конфликта и способы его разрешения. Катализатор для возникновения группового напряжения. Социальная общность, способная на совместные координированные действия.
курсовая работа, добавлен 02.10.2015Краткая библиографическая справка из жизни А. Шюца. Основные идеи, развитые Шюцем: социальная реальность; жизненный мир. Субъекты конфликта по Р. Дорендорфу. Классификация конфликтов в зависимости от зон разногласий, основные приемы мирного разрешения.
контрольная работа, добавлен 18.11.2010Понятие, субъекты и функции социального конфликта. Его основные характеристики, виды и стадии протекания, выявление его роли в общественной жизни, положительные и отрицательные стороны. Причины возникновения и возможности разрешения конфликтных ситуаций.
реферат, добавлен 24.11.2012Понятие, сущность и причины возникновения социальных конфликтов в России. Столкновение противоположных целей, позиций, мнений и взглядов оппонентов. Конфликты в социально-политической и экономической сфере. Конфликты в сфере межнациональных отношений.
реферат, добавлен 18.06.2013Взаимосвязь психологии и социальной работы. Установление устойчивых связей между целями, задачами, содержанием, путями и средствами решения задач социальной работы с помощью психологии. Психологическое обеспечение и методология социальной работы.
реферат, добавлен 16.05.2012