Телефон доверия
Исследование особенностей работы телефона доверия - службы, которая оказывает населению экстренную психологическую помощь по телефону. Ознакомление с классификацией проблем абонентов. Анализ методов работы с клиентами: активного слушания, обратной связи.
Подобные документы
Основная характеристика феномена детских телефонных розыгрышей в научной литературе. Мотивационно-потребностная основа обращений примитивно-развлекательного характера. Главные особенности работы с различными типами обращений развлекательного характера.
статья, добавлен 28.07.2020Анализ сложностей работы учителя в образовательной организации. Проблема психологической подготовки педагогических кадров в современных условиях. Необходимость службы доверия с возможностью анонимных звонков, с консультацией профессиональных психологов.
статья, добавлен 20.02.2022Реакция на травматическое событие, которое формирует кризис, зависящая от тяжести ситуации, возраста, психологических особенностей, навыков совладания с кризисными ситуациями. Особенности психологического консультирования средствами телефона доверия.
статья, добавлен 28.07.2020Содержание понятия "феномен доверия к технике". Анализ влияния данного феномена на формирование уверенности у водителей, взаимодействующих со сложной большегрузной техникой. Психологическое отношение к технике как регулятор профессионального поведения.
статья, добавлен 15.10.2018Анализ понятия феномена "доверие". Характеристика феномена доверия как актуальной темы для исследования. Анализ формирования морально-нравственных поведенческих стандартов, связанных с механизмом доверия. Анализ условий воспитания здоровой личности.
статья, добавлен 28.11.2020История возникновения консультирования по телефону. Принципы работы консультанта. Психотехнические аспекты телефонного консультирования. Основные приемы активного выслушивания. Типичные ошибки телефонного диалога. Техники, используемые консультировании.
дипломная работа, добавлен 28.08.2010Специфика оказания экстренной психологической помощи. Создание дополнительных ограничений в использовании различных методов и трудностей, которые сопровождает кризисное консультирование. Характеристика сложностей при использовании активного слушания.
статья, добавлен 28.07.2020Основные теории межличностных отношений. Методы анализа доверия и коммуникаций между людьми. Проблема рисков при принятии самостоятельного решения. Причины возрастания чувства отчужденности в обществе. Исследование специфики ролевого поведения в обществе.
статья, добавлен 03.12.2018- 59. Особливості емоційно-комунікативної сфери студентів з різним рівнем використання мобільного телефону
Вивчення впливу активного використання засобів мобільного зв'язку на розвиток особистості в цілому. Встановлення відмінностей між користувачами з різним рівнем використання мобільного телефону в рівні емоційної зрілості, емпатії, емоційної саморегуляції.
статья, добавлен 31.01.2018 Умение слушать и слышать как важнейшая характеристика коммуникативной компетентности. Слушание — процесс направленного восприятия человеком слуховых и зрительных стимулов и приписывания им значения. Задачи нерефлексивного слушания в процессе общения.
доклад, добавлен 25.11.2014Исследование особенностей конфликтов между отдельными индивидами в процессе их социального и психологического взаимодействия. Характеристика создания климата взаимного доверия и сотрудничества. Изучение основных методов определения существа конфликта.
реферат, добавлен 10.04.2012Подходы к определению сущности доверия в зарубежной и отечественной социальной психологии: сравнительное описание и анализ структуры понятия. Особенности данной категории в системе "мир – человек". Диалектика доверия и недоверия, их соотношение и виды.
реферат, добавлен 11.02.2018Проблемы доступности психологической помощи населению – актуальная и важная проблема современного общества. Одним из способов решения может стать увеличение числа специализированных центров, предоставляющих бесплатную или льготную психологическую помощь.
статья, добавлен 03.09.2024Слушание как процесс, его виды и особенности. Продуктивные способы активного слушания. Правила эмпатического слушания. Основные приемы повышения эффективности общения и слушания. Умение слушать собеседника как основной фактор успешности делового общения.
реферат, добавлен 07.04.2017Анализ исследований психологического отношения к соблюдению нравственных норм. Анализ феноменов доверия и недоверия личности другим людям. Анализ взаимосвязи доверия и недоверия личности с отношением к соблюдению нравственных норм делового поведения.
автореферат, добавлен 13.11.2017Розгляд змісту, структури та особливостей роботи консультанта Телефону Довіри. Завдання служби екстреної психологічної допомоги по телефону. Клінічні симптоми посттравматичного стресу. Ознаки та профілактика феномену "вигорання" психологів служби.
статья, добавлен 08.04.2019Сущность доверия как исторической, социально-психологической и экономической категории, характеризующейся высокой нравственностью, ответственностью и профессионализмом. Основные функции бизнеса: владение и управление. Элементы управленческого доверия.
реферат, добавлен 20.01.2014Изучение видов и структуры общения. Особенности социализации человека. Функции вербального и невербального общения. Деловое общение по телефону. Положительные и отрицательные стороны общения человека по телефону. Безличностная и личностная информация.
реферат, добавлен 31.10.2017Основные принципы работы и этика телефонного консультирования. Степень профессиональности психологической помощи по телефону. Анонимность и конфиденциальность работы операторов. Этика организационной деятельности. Технология консультирования абонента.
курсовая работа, добавлен 15.10.2014Способность "слушать" и "слышать". Правила коммуникации в повседневной жизни. Факторы искажения информации в процессе коммуникации. Особенности эффективного "слушания", причины неумения слушать. Виды слушания, техники обратной связи в процессе общения.
реферат, добавлен 04.06.2012Анализ связи понятий "общение" и "деятельность". Изучение психологических особенностей общения, опосредованного мобильным телефоном. Специфика и психологические функции телефонной коммуникации. Влияние общения по мобильному телефону на развитие личности.
статья, добавлен 16.11.2018Подходы к пониманию доверия в психологии, выделение определяющих его основных критериев, специфичных функций. Синонимичные понятия данного феномена. Описание поведенческой составляющей категории доверия через философскую категорию "доброжелательность".
статья, добавлен 28.06.2021Описание дорожно-транспортное происшествие как определенного вида стрессовой ситуации, наносящей психологический вред пострадавшим и тем, кто оказывает непосредственную медико-психологическую помощь на месте ДТП. Необходимость психологической разгрузки.
статья, добавлен 27.04.2019Появление социальных, экономических и политических потрясений, что создает атмосферу нестабильности и пессимизма. Доверие как социально-психологическое явление и категория морали. Место и роль доверия в психологии. Основные параметры доверия к себе.
реферат, добавлен 17.05.2020Содержание активного социально-психологического обучения. Учебное сотрудничество как разветвленная сеть взаимодействия. Ознакомление с групповыми феноменами. Изучение сущности феномена "обратной связи". Эмоциональное напряжение участников группы.
статья, добавлен 27.09.2018