Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Маркетинг и CRM, история становления, причины появления в России, главные направления и тенденции дальнейшего развития. Преимущества CRM-технологий, необходимые условия и критерии оценивания их практической эффективности. Понятия, связанные с CRM.
Подобные документы
Определение Интернет-маркетинга, эволюция его концепций. Направления развития информационных технологий. Масштабы и перспективы развития электронной коммерции. Использование Интернета в маркетинговой деятельности. Развитие Интернет-маркетинга в России.
курсовая работа, добавлен 27.02.2010Сущность и структура контент-маркетинга, история его разработки и развития, современные тенденции и дальнейшие перспективы. Стратегия и цели данного направления в контексте поведения пользователей. Пути оптимизации контент-деятельности компании.
курсовая работа, добавлен 23.07.2016Способ повышения эффективности деятельности рекламного агентства путем рационального использования информации, взаимодействия структурных подразделений, управления взаимоотношениями с клиентами и поставщиками за счет внедрения информационной системы.
статья, добавлен 06.05.2019Понятие и виды франчайзинга как коммерческой концессии. История возникновения франчайзинга. Франчайзинг в России, его преимущества, недостатки и практика применения. Идеи дальнейшего развития и предложения по совершенствованию франчайзинга в России.
курсовая работа, добавлен 01.06.2016Этапы становления PR-деятельности, проблемы и перспективы развития данных технологий в России. Основные факторы эффективности работы политических ПР, их институциональный анализ. Актуальность использования пиар-технологий в публичной жизни общества.
статья, добавлен 25.02.2020Сущность дифференциации продукции и предпосылки ее возникновения. Механизмы и приемы, используемые в данном процессе. Реклама и брендинг как способы дифференциации продукции, главные условия их применения и критерии оценки практической эффективности.
контрольная работа, добавлен 06.01.2015Ознакомление с понятием международного маркетинга; его важность для развития мирового бизнес-сообщества и интеграции в общую систему управления предприятием. Определение основных проблем развития международного маркетинга; тенденции его развития в России.
статья, добавлен 11.09.2018Сущность и принципы банковского маркетинга. Ключевые задачи маркетинговой деятельности ОАО "Татфондбанк". Главные направления работы с клиентами. Основные механизмы адаптации к колебаниям конъюнктуры на рынке. Процентные ставки по кредитам и депозитам.
дипломная работа, добавлен 19.04.2014Определение понятия Интернет-маркетинга и его влияния на развитие бизнеса. Обобщение преимущества и недостатков использования Интернет-технологий. Медийная и контекстная реклама, продвижение в социальных сетях. Прямой, поисковый, вирусный маркетинг.
курсовая работа, добавлен 05.12.2013История появления интернет-маркетинга, основные преимущества и ограничения в нем. Снижение расходов и увеличения рентабельности благодаря использованию маркетинга в интернете. Практическая рекомендации по повышению эффективности интернет-маркетинга.
курсовая работа, добавлен 17.12.2015Определение понятия, функции, задачи и основные концепции маркетинга как основы рыночного управления. Изучение принципа развития рыночных отношений. Характеристика их черт и особенности формирования в условиях переходной экономики в Российской Федерации.
контрольная работа, добавлен 04.11.2014Рассматривается подход к понятию цифровой маркетинг. На основе отчета Digital 2020 выявлена тенденция роста интернет пользователей по всему миру. Рассмотрена история становления такого термина как цифровой маркетинг и его основные области применения.
статья, добавлен 07.06.2021Понятие и значение маркетингового планирования, используемые в нем подходы и методики. Специфика планирования маркетинга на производственном предприятии, этапы и значение данного процесса, критерии оценки практической эффективности. Разработка бюджета.
контрольная работа, добавлен 31.01.2014Содержание внутрифирменного планирования как функции управления предприятием, маркетинг - его исходный этап. Объективные условия развития рынка. Требования к продукту, диктуемые потребителем. Современная концепция маркетинговой деятельности фирмы.
контрольная работа, добавлен 23.04.2012Мобильный маркетинг как комплекс мер по продвижению товаров и услуг, где основным каналом коммуникации с клиентами являются мобильные технологии. История развития, механизмы и технологии данного вида маркетинга. Мобильные приложения и психология рекламы.
контрольная работа, добавлен 29.11.2015Переход из реальности в сферу электронного взаимодействия. Роль и место информации и технологий в эффективности функционирования и дальнейшего развития в условиях международной конкуренции. Система рыночных отношений между поставщиками и пользователями.
статья, добавлен 16.01.2021Маркетинг, его сущность и основные принципы. Внешняя среда маркетинга, сегментация рынка. Средства продвижения товара на рынок. Типология маркетинга, основные направления маркетинговых исследований. Маркетинг в России: реальность и перспективы развития.
курсовая работа, добавлен 23.12.2011Исследование содержания и критерии оценки эффективности маркетинговой деятельности современного предприятия. Его количественные и качественные показатели. Основные факторы, влияющие на эффективности системы маркетинга, а также главные пути ее повышения.
статья, добавлен 11.09.2018Сущность, основные понятия, элементы и задачи в спортивном маркетинге. Изучение спроса, потребностей и мотивации. История развития маркетинга в спорте в России и за рубежом. Современное состояние спортивного маркетинга, проблемы и перспективы развития.
курсовая работа, добавлен 07.01.2011Описываются основные функции и подфункции современного маркетинга. Анализируются главные причины, обусловливающие возрастание интереса к логистике. Раскрываются важные этапы становления логистики как научно-практического направления экономической науки.
статья, добавлен 28.01.2018Анализ тенденций развития и особенности внедрения инновационных технологий в сферу гостиничного бизнеса в России. Инновационные направления, связанные с безопасностью гостиницы. Динамика рынка гостиничных услуг, использование информационных технологий.
статья, добавлен 22.02.2019Понятие маркетинга, его история за рубежом, создание первых коммерческих маркетинговых организаций. Эры производства, продаж, маркетинга, взаимоотношений как стадии развития управленческой маркетинговой концепции. История развития маркетинга в России.
реферат, добавлен 31.05.2014Понятие внешнеэкономической деятельности и субъектов международного бизнеса, основные виды внешнеэкономических сделок. Анализ динамики развития электронной коммерции в России. Главные перспективы и направления дальнейшего развития интернет-магазинов.
дипломная работа, добавлен 02.12.2014История комплекса маркетинга. Процесс развития маркетинговых технологий в туризме. Прогнозирование спроса и методы продвижения туристического продукта. Разработка перспективной и тактической политики предприятия и организация управления средствами труда.
курсовая работа, добавлен 19.05.2015Сущность и принципы организации внешнеэкономической деятельности на предприятии, ее главные цели и задачи, оценка эффективности. Порядок разработки системы маркетинга в данной сфере, ее отличительные особенности. Основные критерии выбора внешних рынков.
курсовая работа, добавлен 06.12.2013