Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Маркетинг и CRM, история становления, причины появления в России, главные направления и тенденции дальнейшего развития. Преимущества CRM-технологий, необходимые условия и критерии оценивания их практической эффективности. Понятия, связанные с CRM.
Подобные документы
Понятие и история маркетинга, его эволюция в России. Источники маркетинговой информации. Конкурентоспособность товара и ценовая политика. Средства современной рекламы. Методы Интернет-маркетинга, функции маркетинга интеллектуального капитала и территорий.
учебное пособие, добавлен 25.02.2012Маркетинга как система хозяйствования, метод решения производственно-рыночных проблем. Тенденции, характеризующие развитие современной банковской сферы в России. Маркетинг в системе менеджмента современной организации. Анализ маркетинговой стратегии.
статья, добавлен 22.03.2019Функции и специфика маркетинговой стратегии развития сельскохозяйственных предприятий. Виды организационных структур предприятия. Маркетинг как система управления производством, его субъекты и объекты. Характеристика концепций управления организацией.
реферат, добавлен 30.09.2012История развития и становления рекламы в странах Европы и России, ее типы и виды. Сравнительный анализ развития рекламы, распространяемой людьми, стационарной и мобильной: общие черты и различия. Состояние рекламного дела в СССР и в современной России.
статья, добавлен 29.08.2021Рассмотрение исторических предпосылок возникновения понятия "маркетинг". Установление основных принципов и целей маркетинга. Анализ концепции маркетинговой деятельности. Характеристика функций маркетинга и определение содержания маркетинговой работы.
реферат, добавлен 06.04.2016Понятие "виртуального предприятия", причины его появления, признаки, достоинства и недостатки. Аспекты использования моделей В2В и В2С при продаже товаров и услуг, их особенности. Использование Internet-технологий для осуществления торговых операций.
реферат, добавлен 04.11.2009Различные определения понятия "маркетинг". История развития маркетинга как научной дисциплины. Цели и основные задачи маркетинга. Главные субъекты и объекты маркетинга, его основные элементы: поставщики, изготовители, посредники, конкуренты, потребители.
реферат, добавлен 28.11.2011История и направления развития маркетинга в зарубежных странах и России, сравнительное описание подходов. Сущность и классификация видов маркетинга, его роль и значение в рыночной системе хозяйствования. Его функции и назначение, применяемые методики.
контрольная работа, добавлен 28.02.2015История появления Public Relations (PR). Основные средства связей с общественностью, PR-коммуникаций. Классификация PR-технологий. Виды PR-технологий: политический; торговый (маркетинг-реклама); медиа и их роли в информационно-психологической войне.
реферат, добавлен 09.09.2008Понятие "маркетинг" и его социальная значимость. Цели, функции и принципы рыночной философии. Эволюционный процесс становления науки на Западе. Маркетинговая система в России и перспективы ее развития. Место маркетинга в системе экономических наук.
курсовая работа, добавлен 19.07.2014История возникновения и развития маркетинговых услуг в российской экономике. Основные принципы и функции маркетинга. Маркетинговая стратегия фирм. Современное состояние маркетинговой деятельности в России. Проблемы и перспективы развития маркетинга.
реферат, добавлен 17.04.2014Вирусный маркетинг как особенная маркетинговая техника, использующая социальные сети для повышения осведомленности о бренде. Используемые в данной сфере методы и приемы, критерии оценки эффективности и условия использования. Разработка кампании.
контрольная работа, добавлен 18.12.2015Понятия, тесно связанные со спросом и предложением. Потребительская ценность и удовлетворенность. Методы стимулирования сбыта услуг. Основные направления маркетинга в ТЦ "МЕГА", его основные клиенты, посетители (покупатели), ценовая политика и стратегия.
курсовая работа, добавлен 16.11.2013Изучение ключевых вопросов управления маркетингом. Современное состояние и перспективные направления, связанные с использованием цифровых технологий и Интернет. Организационно-управленческие аспекты формирования клиентоориентированной бизнес-модели.
статья, добавлен 29.08.2018- 90. Сравнение эффективности социальной рекламы России, США и Великобритании. Острые социальные проблемы
Понятие социальной рекламы, ее задачи и причины создания. Типы кампаний социальной рекламы на примере анти ВИЧ/СПИД. История ее возникновения, тенденции развития в США и Великобритании. Сравнительная характеристика социальной рекламы на Западе и в России.
курсовая работа, добавлен 12.11.2013 Этапы развития логистической науки. История появления понятия "логистика". Развитие взаимодействия складирования и транспортировки, коммуникационных технологий в годы второй мировой войны. Использование логистического подхода в хозяйственной деятельности.
реферат, добавлен 29.01.2013История развития маркетинга в России. Стратегический маркетинг на примере ООО "СоюзРегионПоставка", этапы маркетинговой переориентации в условиях нестабильности внешней среды. Маркетинг в сфере культуры. Развернутая модель покупательского поведения.
курсовая работа, добавлен 28.03.2012Маркетинг как система управления производственно-сбытовой деятельностью фирмы, его роль в условиях рыночных отношений. Понятие "малого предприятия" и особенности его развития. Принципы, цели и значение развития маркетинга в малом предпринимательстве.
курсовая работа, добавлен 19.01.2011Понятие и функции рекламного агентства, их структура и значение на рынке. Принципы и механизм организации работы с клиентами. Основные финансово-экономические показатели предприятия, направления повышения эффективности управления рекламной деятельностью.
курсовая работа, добавлен 29.03.2015Основные предпосылки появления и развития современного маркетинга, его сущность и задачи. Характеристика человеческих нужд и потребностей, использование товаров для их удовлетворения. Условия осуществления обмена и сделки. Понятие, функции и виды рынка.
контрольная работа, добавлен 14.04.2013Маркетинг как комплексная система и многоцелевая функция рыночной экономики, история его развития в России. Определение правового статуса маркетинговой службы. Государственное регулирование маркетинговой деятельности. Нормативы работы предприятия.
курсовая работа, добавлен 22.12.2013Интернет-маркетинг: особенности и перспективы использования. Преимущества и недостатки использования Интернет-технологий в маркетинговой деятельности организации на примере РА "sib-media", г. Кемерово, рекомендации по повышению эффективности маркетинга.
дипломная работа, добавлен 25.09.2011Общая характеристика электронной почты. Система управления документооборотом на основе web-технологий. Интернет-технологии как предмет и средство маркетинга. Особенности глобального маркетинга в Интернете. Преимущества маркетинга по электронной почте.
реферат, добавлен 11.08.2011- 99. Директ-маркетинг
Сущность и преимущества директ-маркетинга. Механизм его работы. Анализ применения данного элемента коммуникационной политики на примере компании Л'Этуаль. Инструменты прямого маркетинга в программе лояльности фирмы. Условия эффективности их использования.
курсовая работа, добавлен 22.09.2017 - 100. Система критериев эффективности маркетинга на примере компании ООО "АрхКондитер" ("Венский пекарь")
Экономические критерии эффективности маркетинга. Система оценки его результативности. Анализ годовых планов. Виды маркетингового контроля Ф. Котлеру. Осведомленность о бренде и уровень его узнаваемости. Удовлетворенность клиентов, количество откликов.
курсовая работа, добавлен 09.02.2015