Психология продаж
Необходимость навыка продажи сотрудникам отделов продаж и генеральному директору. Факторы, влияющие на успешную продажу. Доверительная атмосфера деловой встречи. Правильное поведение деловой беседы. Забота о клиенте и понимание природы человека.
Подобные документы
Профессиональное становление личности. Предмет и задачи психологии. Сущность общения, его функции, стороны, виды, формы и барьеры. Психологические особенности деловой беседы. Анализ групповых процессов. Проблемы социально-психологической адаптации.
учебное пособие, добавлен 23.03.2012Психология - наука, изучающая механизмы психического действия людей. Познание тайн природы и самого человека. Эффективная организация деятельности субъекта и взаимоотношений между ними. Факторы формирования личности, поведение до совершения преступления.
реферат, добавлен 05.02.2014Характеристика теоретических основ делового общения. Анализ понятия и сущности делового общения. Исследование основных этапов делового общения. Деловая беседа как основная форма делового общения. Понятие и сущность деловой беседы. Этапы деловой беседы.
курсовая работа, добавлен 14.05.2020Основные вопросы цели и задачи делового стиля общения, техника ведения переговоров. Тактические приемы ведения переговоров и инструменты коммуникационных эффектов. Характеристика фаз деловой беседы. Правила ведения беседы, способствующие достижению цели.
реферат, добавлен 23.12.2014Устная речь как самый распространенный способ коммуникации. Характеристика, основные аспекты, правила и принципы официальной деловой беседы, модель речевой ситуации и межличностной коммуникации. Особенности и методы вербального и невербального общения.
реферат, добавлен 14.05.2014Возможности беседы как диалога - инструмента встречи человека с человеком. Вербальное и невербальное общение в процессе беседы, ее структура. Процедура проведения исследования самооценки по методике Дембо-Рубинштейн. Фиксация беседы и ее протокол.
реферат, добавлен 06.05.2013Конфликт: понятие, обязательные элементы. Формы производственных конфликтов. Пути выхода из забастовки: "слом" с помощью силы, полное, частичное удовлетворение требований бастующих, организованное отступление. Факторы социализации. Этапы деловой беседы.
реферат, добавлен 10.01.2018Общие положения делового общения. Влияние личностных качеств на диалоговое общение. Психология деловых переговоров, бесед. Особенности общения через переводчика. Сочетание деловых вопросов с трапезой в неформальной обстановке: деловой завтрак, обед, ужин.
реферат, добавлен 24.12.2011Приведение анализа статьи на тему «Восприятие различных способов введения в заблуждение в контексте делового общения», составление ее плана. Сущность деловой беседы, ее функции и подготовка к ней. Сущность понятий восприятие, индивидуальность, интуиция.
контрольная работа, добавлен 19.01.2010Сущность, предмет и значение экономической психологии. Психологические факторы, влияющие на поведение населения на рынке ценных бумаг, биржевое поведение. Особенности поведения на рынке ценных бумаг России: индивидуальная психология, психология толпы.
курсовая работа, добавлен 19.07.2011Определение этики морали. Понятие и сущность деловой этики. Моральные и эмоциональные барьеры взаимопонимания. Деловая беседа, деловой спор. Способы убеждения партнера, преодоление конфликта. Как использовать подарки и сувениры в деловых отношениях.
реферат, добавлен 03.06.2015Деловое поведение работников: творческая самореализация личности в деловом поведении. Факторы развития личности. Взаимодействие личности и коллектива современного предприятия. Этика делового общения, ключевые понятия. Эффективность работы коллектива.
контрольная работа, добавлен 16.04.2012Понятие деловой игры, ее виды и преимущества. Конструирование деловой игры и психологические основы ее проведения. Методологические трудности и зоны риска при конструировании. Анализ связи игрового поведения и индивидуальных особенностей личности.
реферат, добавлен 04.01.2011Осмысление человеческого бытия с научной точки зрения в современной действительности. Понимание фактологических характеристик нахождения человека в природе. Объяснение природы психоорганических нарушений у пожилых людей. Анализ факторов поведения.
эссе, добавлен 14.06.2021Деловое общение — коммуникативно-психологическая предметно-целевая профессиональная деятельность в сфере социально-правовых и экономических отношений, его структура, цели, средства и функции. Особенности, формы, технология и этика делового общения.
контрольная работа, добавлен 14.11.2013Понятие и содержание, основные правила деловой беседы, этапы и принципы ее подготовки и проведения. Оценка места и значения внимания к собеседнику в процессе ее проведения. Определение неправдивости собеседника по внешним невербальным признакам.
контрольная работа, добавлен 13.05.2015Цель и структура делового разговора. Требования к проведению деловой беседы. Правила ведения делового телефонного разговора когда звонят вам и когда звоните вы. Требования к проведению делового совещания. Место делового разговора в системе общения.
реферат, добавлен 05.11.2012Организация делового совещания с участием представителей различных ведомств и организаций. Характеристика процесса формирования личного имиджа, для встречи с руководителем организации. Описание невербальных паралингвистических компонентов общения.
контрольная работа, добавлен 06.04.2016Рассмотрение бихевиоризма и гештальтпсихологии как основных направлений в деловой психологии. Особенности логического, стилистического, семантического и фонетического барьеров. Оценка деловых, коммуникативных и профессиональных качеств личности.
контрольная работа, добавлен 19.04.2014Характеристика делового общения как формы общения, опирающейся на принципы делового этикета, направленной на взаимодействие с лицами или группой лиц для осуществления взаимовыгодных результатов. Анализ типов и видов, основных принципов делового общения.
доклад, добавлен 05.04.2015Этика – это совокупность норм поведения делового человека, требования, предъявляемые, обществом к его стилю работы, характеру общения между участниками бизнеса, их социальному облику. Взаимодействие личности и коллектива современного предприятия.
реферат, добавлен 18.11.2016Понимание личности в бихевиоризме и гуманистической психологии. Проблемы межличностного и социального взаимодействия. Факторы, влияющие на стабильность брака. Психотерапевтический эффект нейролингвистического программирования. Цели применения арттерапии.
контрольная работа, добавлен 01.07.2016Черты характера делового человека: чувство такта, скромность, достоинство, самовоспитание. Методы развития этих качеств. Правила поведения делового человека на работе. Коммуникабельность как важная черта профессионализма. Психология делового общения.
контрольная работа, добавлен 13.10.2010Психология человека как внутренние особенности, отличающие одного человека от другого. Типы темпераментов, их отличия. Поведение человека при панике и стресс как последствие, его физиологический механизм. Влияние эмоционального напряжения на организм.
контрольная работа, добавлен 07.05.2014Основные виды общения в профессиональной деятельности социального работника. Характерные особенности деловой беседы. Особенность оказания психологической и социальной помощи людям, находящимся в исправительных учреждениях с помощью консультирования.
статья, добавлен 30.04.2019