Клиентоориентированный менеджмент CRM
Рассмотрение истории появления программных продуктов для систематизации данных о клиентах. Описание концепции, классификации, основных компонентов CRM-систем. Ознакомление с функциями CRM системы "1С: Предприятие", ее использование в работе отдела продаж.
Подобные документы
Характеристика особенностей и основных элементов системы менеджмента качества. Изучение основ системы международных стандартов. Рассмотрение концепции, стратегии и технологии CALS. Анализ основных аспектов повышения эффективности от внедрения ЕИП.
реферат, добавлен 17.01.2014Характеристика основных составляющих индустрии туризма. Определение понятия гостиницы, как предприятия, предназначенного для временного проживания. Изучение особенностей их классификации. Ознакомление с функциями управляющего персонала гостиниц.
курсовая работа, добавлен 13.07.2014Описание основных характеристик менеджмента, функций и элементов системы управления, структуры малого предприятия и ключевых моментов истории развития менеджмента в России. Особенности управления, проблемы, существующие в организации и методы их решения.
курсовая работа, добавлен 01.10.2014Производство и производственные системы: понятие и закономерности. Производственное управление и перспективы его совершенствования. Производственный менеджмент как система. Предприятие как объект, структура системы производственного менеджмента.
курсовая работа, добавлен 25.01.2011Развитие и эффективное использование кадрового потенциала организации. Основные методы инновационного менеджмента в кадровой работе. Принципы управления нововведениями в кадровой работе. Определение учета факторов, влияющих на управление персоналом.
контрольная работа, добавлен 10.05.2024Характеристика отдела кадров исследуемого предприятия и его основных задач: подбора персонала (руководящих, инженерно-технических работников). Ознакомление с должностными инструкциями специалистов отдела кадров: начальника отдела, инспектора по кадрам.
отчет по практике, добавлен 03.06.2014Формирование новой информационной системы управления предприятием. Выбор программных продуктов в зависимости от целей бизнеса, этапов развития компании и состояния её автоматизации. Выделение актуальных направлений развития информационной системы.
статья, добавлен 26.04.2017- 33. Общий менеджмент
Рассмотрение основных идей административных школ менеджмента. Полномочия и их виды. Концепции соучастия в управлении и самоуправления. Понятие и сущность делегирования полномочий. Рассмотрение принципов мотивации и стимулирования каждого работника.
контрольная работа, добавлен 03.10.2014 - 34. Моделирование процессов коррекции параметров конфликтных компонентов инфокоммуникационных систем
Описание результатов моделирования работы подсистемы ситуационного управления в инфокоммуникационной системе, функционирующей в условиях информационного конфликта. Рассмотрение основных типов систем управления: ситуационных, адаптивных, рефлексивных.
реферат, добавлен 02.04.2019 Комплекс функций менеджмента, критерии их выделения и взаимосвязь между ними. Единый управленческий цикл. Основы моделирования систем менеджмента. Рекомендации по работе с функциями менеджмента. Создание эффективно работающего аппарата управления.
презентация, добавлен 16.05.2016Основное назначение системы менеджмента качества. Характеристика основных этапов их построения. Процессный подход в стандартах сертификации. Рассмотрение принципов менеджмента качества. Изучение преимуществ сертификации данных систем для предприятия.
курсовая работа, добавлен 15.01.2014Определение понятий менеджмента и управления. Ознакомление с его основными функциями (планированием, организацией, мотивацией и контролем) и теориями (игр, хаоса и синергетическим подходом). Изучение государственной и муниципальной систем управления.
курсовая работа, добавлен 10.06.2014Анализ закономерностей генезиса финансового менеджмента, разработка оригинальной системы его классификации. Необходимость развития интегральной системно-функциональной финансовой методологии. Место менеджмента в концепции управления разными типами систем.
статья, добавлен 24.11.2018Обоснование различий между функциями управлений и структурных подразделений организации. Сущность организационной структуры предприятия и факторы влияния на ее функционирование. Обзор классификации подразделений и менеджмент обслуживания клиентов.
реферат, добавлен 10.11.2013- 40. Теории мотивации
Рассмотрение понятия и основных задач мотивации как процесса побуждения к труду сотрудников. Ознакомление с содержательными теориями мотивации А. Маслоу и Д. Мак Клелланда. Выделение в концепции Герцберга факторов, влияющих на удовлетворенность в работе.
контрольная работа, добавлен 01.12.2010 Ознакомление с природными факторами загрязнения пищевых продуктов чужеродными веществами. Изучение основных принципов системы управления безопасностью пищевых продуктов. Анализ биологических, физических и химических опасностей загрязнения продуктов.
реферат, добавлен 09.03.2015Подходы и методы, уточняющие управленческую концепцию ценностно-ориентированного менеджмента с учетом российской управленческой практики и настоящего этапа экономического развития. Разработка классификации и систематизации моделей концепции VBM.
статья, добавлен 25.09.2018Причины появления автоматизированных систем управления предприятием. Назначения, цели, методы систем планирования ресурсов организации: реализация в них особых способов управления. Критерии выбора комплекса интегрированных программных инструментов.
реферат, добавлен 22.12.2013История возникновения ERP. Системы планирования ресурсов предприятий для создания единого хранилища (репозитория) данных. Основные функции ERP-систем. Системы автоматизации внутренних процессов. Инфраструктура для стратегического управления предприятием.
реферат, добавлен 06.02.2012Описание опыта построения корпоративной информационной системы вуза в рамках системного подхода с использованием технологии "1С: Предприятие". Особенности формирования стратегии развития информатизации вуза на базе корпоративных систем класса ERP.
статья, добавлен 30.12.2020Рассмотрение информационных технологий с позиций их использования для повышения эффективности труда работников информационной сферы и поддержки принятия решений. Описание основных компонентов и моделей знаний информационных технологий экспертных систем.
реферат, добавлен 09.04.2015Понятие, закономерности, особенности и свойства производственных систем. Предприятие как открытая производственная система и объект производственного менеджмента. Движение предметов труда. Типы производства и их технико-экономические характеристики.
реферат, добавлен 05.01.2015Четыре ключевые характеристики реинжиниринга, его инновационный характер. Анализ бизнес-процессов в рамках существующей конкурентной стратегии предприятия. Принципы функционирования программной системы "1:С Предприятие", описание основных процессов.
контрольная работа, добавлен 18.02.2014Изучение теоретических аспектов риск-менеджмента. Рассмотрение классификации рисков, способов оценки и методов управления ими. Анализ системы риск-менеджмента, исследование ее эффективности и направления ее совершенствования на предприятии ООО "ЦРУ".
курсовая работа, добавлен 25.04.2016Ознакомление с особенностями межличностного конфликта между руководителем и главным специалистом отдела розничных продаж. Исследование и разработка плана разрешения споров в коллективе. Характеристика основных ошибочных типов поведения в конфликте.
контрольная работа, добавлен 24.11.2014