Клиентоориентированный менеджмент CRM
Рассмотрение истории появления программных продуктов для систематизации данных о клиентах. Описание концепции, классификации, основных компонентов CRM-систем. Ознакомление с функциями CRM системы "1С: Предприятие", ее использование в работе отдела продаж.
Подобные документы
- 76. Современные автоматизированные системы организаций экономического анализа в условиях интеграции в КР
Анализ автоматизированной системы управления как комплекса аппаратных и программных средств, предназначенных для управления производственными процессами предприятия. Анализ использования автоматизированных информационных систем в экономическом анализе.
контрольная работа, добавлен 17.12.2019 Внутренняя структура организации и ее важнейшие переменные. Анализ связей внешнего окружения и организации, описание основных угроз и рисков. Контроль за деятельностью технического отдела, менеджера среднего звена. Мотивация и трудовая активность.
курсовая работа, добавлен 15.04.2011Характеристика отдела по работе с документацией. Должностная инструкция старшего документоведа. Ответственность сотрудников отдела по работе с деловой документацией по видам деятельности. Номенклатура дел на 2014 год в Администрации города Тюмени.
отчет по практике, добавлен 16.09.2014Сравнение программных продуктов Microsoft Project 2010 Professional, Primavera P6 и Spider Project. Выявление их сильных и слабых сторон. Обоснование внедрения системы управления проектами на базе Primavera P6 в деятельность ОАО "Ангарскнефтехимпроект".
статья, добавлен 28.01.2019Рассмотрение важнейшей функции и назначения любого вида управления. Определение возможностей, которые становятся доступными благодаря системам управления, их влияния на жизнедеятельность предприятия. Анализ основных форм взаимодействия в менеджменте.
контрольная работа, добавлен 12.06.2022Изучение и описание соответствия, структуры и иерархической последовательности основных функций производственного менеджмента. Характеристика как традиционных, так и новых подходов к современному организационному проектированию производственных систем.
учебное пособие, добавлен 20.05.2014Изучение места и роли менеджмента в системе рыночных отношений и деятельности предприятий. Рассмотрение основных черт менеджмента как особого вида профессиональной деятельности. Анализ функций, принципов, качества и эффективности менеджмента.
курсовая работа, добавлен 06.02.2014Основные этапы работы с потребителем. Анализ деятельности компании. Преимущества и недостатки консультационной технологии продаж. Стратегия взаимоотношений и товара. Понятие, сущность стратегической модели продаж. Особенности консультативного типа продаж.
контрольная работа, добавлен 18.10.2013Определение риска невыполнения обязательств поставщиками. Изучение основных периодов жизненного цикла партии товара. Ознакомление с функциями и факторами финансовых рисков. Рассмотрение процесса выбора поставщика на основе экономических показателей.
реферат, добавлен 14.10.2014Рассмотрение истории создания Силиконовой долины. Анализ систем финансирования и налогообложения. Развитие высокотехнологичных предприятий и системы образования. Решение экологических проблем. Исследование особенностей менеджмента и роли личности.
реферат, добавлен 28.09.2014Рассмотрение особенностей классификации форм регламентирования управленческого труда персонала. Ознакомление с основными этапами разработки системы регламентирования управленческого труда на предприятии. Анализ проблем проектирования систем управления.
контрольная работа, добавлен 26.05.2015Особенности систематизации процессов мотивации при управлении интеграцией промышленных предприятий. Интеграция как одна из основных тенденций современной экономики. Оценка основных причин, побуждающих менеджмент реализовать интеграционные процессы.
статья, добавлен 16.08.2018Анализ основных направлений деятельности отдела кадров, анализ и структурирование данных работников. Особенности формирования общекультурных (универсальных) и профессиональных компетенций при выполнении определенных видов работ в сфере менеджмента.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019Методология функционального моделирования процессов. Характеристика особенностей процессного подхода. Порядок проведения работ по их определению и классификации. Описание взаимодействия между процессами. Сущность модели системы менеджмента качества.
учебное пособие, добавлен 28.12.2013Ознакомление с организацией: основными функциями управленческих и организационных подразделений. Ознакомление с инструктивным материалом, главными отделами организации, статистические данные о деятельности и пути ее совершенствования, управление.
отчет по практике, добавлен 21.03.2014Связь экономической эффективности предприятия с информационно-документационным обеспечением. Проблема классификации и систематизации информационно-документационного обеспечения управления предприятием. Направления ее решения на государственном уровне.
статья, добавлен 12.01.2021Совмещение объектов различной природы в киберфизических системах. Обобщение понятий, употребляемых в сфере управления техническими и организационными объектами. Рассмотрение онтологической модели менеджмента в концепции социо-киберфизической системы.
статья, добавлен 07.09.2021Свойства систем и их классификации. Сущность централизованных и децентрализованных, линейных и нелинейных систем. Анализ казуальных системы. Характеристика детерминированности. Степень организованности системы. Особенности самоорганизующихся систем.
реферат, добавлен 28.12.2016Модель системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе. Принципы и этапы построения системы менеджмента качества. Процесс формирования и внедрения систем менеджмента качества на предприятии на примере ОАО "Российские железные дороги".
курсовая работа, добавлен 06.03.2014Сравнение двух понятий: "корпоративное управление" и "корпоративный менеджмент". Описание сущности корпоративного управления и корпоративного менеджмента, выявление их практических особенностей, а также основных отличительных признаков данных понятий.
статья, добавлен 30.07.2020Понятие систем менеджмента качества и стандартов ISO, их назначение, задачи. Необходимость данных систем для казахстанских компаний. Принципы и требования к системе менеджмента качества согласно международным стандартам. Рекомендации по улучшению системы.
курс лекций, добавлен 28.02.2011Рассмотрение аксиологических проблем менеджмента. Менеджмент как способ организации сил и ресурсов для получения большей прибыли. Анализ внутренней среды организации. Характеристика общих свойств систем. Понятие организации как социотехнической системы.
контрольная работа, добавлен 15.08.2012Определение содержания, изучение структуры и исследование классификации рабочего времени. Анализ затрат рабочего времени персонала управления ООО "Элемент". Описание использования временного ресурса и применение системы тайм-менеджмент в организации.
курсовая работа, добавлен 22.05.2012Основные понятия логистической системы. Виды информационных систем. Вертикальная и горизонтальная интеграция информационных систем. Связь логистического менеджмента с другими управленческими функциями. Перспективы развития логистической системы.
курсовая работа, добавлен 19.05.2011Ознакомление с историей эволюции управленческой мысли. Рассмотрение основных предпосылок развития менеджмента. Общая характеристика этапов развития мирового менеджмента. Описание аспектов возникновения научных школ управления трудовыми ресурсами.
реферат, добавлен 17.02.2014