Клиентоориентированный менеджмент CRM
Рассмотрение истории появления программных продуктов для систематизации данных о клиентах. Описание концепции, классификации, основных компонентов CRM-систем. Ознакомление с функциями CRM системы "1С: Предприятие", ее использование в работе отдела продаж.
Подобные документы
Структура, материально-техническая база и хозяйственная характеристика фирмы. Управление процессами и контроль. Корректирующие и предупреждающие действия. Анализ финансовой и технико-экономической деятельности. Использование программных продуктов.
отчет по практике, добавлен 07.08.2013Знание маркетинга и технологий управления продажами - фактор, дающий неограниченные возможности для успешной коммерческой деятельности предприятий по увеличению объема продаж. Бенчмаркинг как один из основных методов организации обучения персонала.
контрольная работа, добавлен 22.01.2021Ознакомление с работой основных категорий работников и их должностные инструкции. Организация и технология операторской деятельности. Социальная направленность в работе с клиентами. Порядок расчетов гостя (клиента) за услуги, оказанные в номере.
отчет по практике, добавлен 28.04.2014Знакомство с предпринимательскими решениями Стива Джобса, характеристика проектов и программ. iMac как первый продукт Apple в победоносной серии, анализ истории появления. Рассмотрение новых подходов в менеджменте и бизнесе американского предпринимателя.
реферат, добавлен 10.04.2014Бездефектное изготовление продукции как задача системы менеджмента качества, которая была разработана и внедрена в 1955 году на Самарском авиационном заводе. Характеристика основных преимуществ и недостатков советских систем управления качеством.
презентация, добавлен 05.12.2021Сущность заработной платы и поощрительных систем в условиях рынка. Анализ организации оплаты труда на ТОО "Алматинский комбинат продуктов питания". Анализ использования фонда заработной платы на предприятии. Описание бестарифных систем оплаты труда.
дипломная работа, добавлен 07.04.2015Поиск основных причин порождения кризисов в экономике. Построение модели регулятивной реконструкции системы управления полномочиями в хозяйстве, способной устранить причины появления кризисов. Менеджмент хозяйственных структур в условиях кризиса.
статья, добавлен 31.05.2018- 108. Совершенствование системы менеджмента на предприятии как сложной социально-экономической системы
Сущность менеджмента как системы управления. Изучение системы управления качеством как нового этапа развития менеджмента. Анализ деятельности предприятия "Card Group". Рассмотрение предложений по совершенствованию системы менеджмента на предприятии.
дипломная работа, добавлен 02.04.2014 Ознакомление с принципами стратегического планирования в менеджменте. Рассмотрение основных методов контроля. Анализ видов контроля: административного, финансового, бюджетного, маркетингового, контроля качества и системы стимулирования и мотивации.
реферат, добавлен 20.02.2019Наличие важных функций и интерфейс IT-продуктов, производящих оценку персонала по критериям KPI. Оценка интерфейсов, анализируемых программных продуктов по шкале от 1 до 5. Пробные версии продуктов и стоимость IT-продуктов "HighPer", "KPI.bz", "ELMA KP".
статья, добавлен 01.03.2019Рассмотрение основных вопросов управления качеством продукции на производстве. Особенности внедрения системы качества на предприятиях. Анализ основных взаимосвязанных направлений функционирования систем качества. Факторы обеспечения качества продукции.
статья, добавлен 04.03.2018Рассмотрение сущности производственного и операционного менеджмента и его места в организационной структуре предприятия. Изучение производственных систем, превращения их элементов в полезную продукцию. Описание взаимосвязи "вход–преобразование-выход".
контрольная работа, добавлен 22.12.2013Рассмотрение использования RCAM в малом предприятии, работающем в сфере услуг. Описание основных моментов работы программы, ее внедрения и использования. Рассмотрение управления персоналом со стороны менеджера, использующего разработанную программу.
статья, добавлен 12.02.2019Ознакомление с деятельностью отдела кадров, с основными документами по учету кадров, с профессиональными и должностными обязанностями специалистов отдела. Дана историческая справка и положение дел компании, проведен анализ основной документации отдела.
отчет по практике, добавлен 12.07.2021Негативные стороны традиционной финансово-ориентированной концепции менеджмента. Сущность концепции сбалансированной системы показателей. Принципы системы улучшения и измерения производительности. Особенности концепции внутреннего рынка "Хьюлет-Паккард".
реферат, добавлен 14.10.2010Нематериальное стимулирование как средство эффективного воздействия на персонал. Общая характеристика деятельности HR-отдела ООО предприятие "Алиди". Разработка пошаговой программы совершенствования системы нематериального стимулирования работников.
дипломная работа, добавлен 12.06.2016Характеристика понятий документооборота, экономической информации, информационных ресурсов. Анализ миссии информационных систем. Изучение особенностей управления предприятиями в современных условиях. Анализ компонентов информационной системы предприятия.
лекция, добавлен 09.06.2018Рассмотрение основных проблем отдельно взятой компании, таких как: использование собственных средств и товарных кредитов, развитая бюрократия, нехватка складских помещений, отсутствие собственного производства, негативно влияющих на развитие корпорации.
курсовая работа, добавлен 27.04.2009Рассмотрение истории возникновения и основных идей корпоративного менеджмента. Описание управленческих нововведений Альфреда Слоуна – генерального директора "Дженерал Моторс". Разработка принципа новой структурной политики на основе децентрализации.
статья, добавлен 03.10.2014Исследование сущности, видов и задач управления. Рассмотрение оснований классификации социального управления. Анализ основных этапов управленческой деятельности. Характеристика методов управления персоналом. Особенности построения управленческой системы.
реферат, добавлен 15.05.2014- 121. Организация бизнеса и системы электронного документооборота в ООО "Частный детский сад "Колокольчик"
Анализ современных систем электронного документооборота и программных продуктов, предназначенных для управления документооборотом организации. Задачи автоматизации учета и маршрутизации документов, подготовки бухгалтерской и налоговой отчетности ДОУ.
курсовая работа, добавлен 14.10.2015 Изучение нормативной основы работы предприятия и деятельности юридического отдела. Ознакомление с правовым статусом и общим порядком деятельности предприятия. Анализ организационной структуры предприятия. Ознакомление с делопроизводством на предприятии.
отчет по практике, добавлен 26.11.2018Рассмотрение понятия управления, как системы. Ознакомление с функциями управления персоналом государственной службы. Характеристика особенностей казахстанской модели управления. Исследование порядка повышения квалификации государственных служащих.
дипломная работа, добавлен 01.06.2015Особенности организационной структуры фирмы. Материально-техническая база и ее хозяйственная характеристика. Анализ финансовой и технико-экономической деятельности. Изучение программных продуктов: "Галактика", "1С: Предприятие", "Консультант Плюс".
отчет по практике, добавлен 03.11.2013- 125. Основы менеджмента
Изучение понятия менеджмента - деятельности, направленной на достижение намеченных целей путем рационального использования материально-технических, финансовых, информационных и трудовых ресурсов. Ознакомление с его основными функциями и задачами.
реферат, добавлен 10.01.2015